原標題：中國平安：推動壽險模式升級迭代 來源：中國證券報

2月21日，中國平安舉行2019年度業績發布會及投資者推介會，公司高管通過遠程視頻和電話方式，對公司2019年全年業績進行深入解讀，并就媒體和投資者關心的熱點問題進行了回應。

中國平安董事長兼首席執行官馬明哲表示，公司醞釀用2至3年時間、通過渠道和產品兩個方面來推動壽險改革，希望公司成為全球最領先的人壽保險公司。

核心財務數據亮眼

在業績發布會上，中國平安首席財務官兼總精算師姚波介紹，中國平安2019年面對內外部復雜環境，再次實現了穩健業績增長，歸母營運利潤增長18%，歸母凈利潤增長39%，每股股息增長19%，營運ROE接近22%。

延續過往幾年的慣例，中國平安在今年年報中對“營運利潤”這一特殊的財務指標作為核心數據進行了重點披露。

“集團營運利潤是我們最關注，也是與我們分紅掛鉤指標。”姚波指出，營運利潤是以凈利潤為基礎，剔除了短期波動較大項目，這個指標可以清晰、客觀反映公司當期業務表現和未來趨勢。2019年集團營運利潤增長18%，主要得益于壽險及健康險業務、產險業務營運利潤增長強勁。

除了核心財務指標持續亮眼，中國平安高管對公司持續的科技投入產出情況進行了回應。中國平安首席保險業務執行官陸敏介紹，平安科技近年來賦能壽險業務成效顯著。2019年壽險業務AI面試覆蓋率達100%。此外，2019年壽險代理人產能提升，推動代理人渠道新業務價值增長。壽險業務新業務價值增長5.1%，高保障業務占比83%，保險回歸保障來源。

對于集團旗下科技板塊各公司的發展情況，中國平安聯席CEO陳心穎表示，陸金所、汽車之家在持續盈利狀態；平安好醫生已經進入收入增長階段，2021年應該會實現盈虧平衡。集團未來將加大投入的涉及其他八家公司，主要包括金融方面的金融壹賬通、醫療方面的醫保科技公司、智慧醫療公司以及智慧城市公司。

推動壽險改革

近年來，中國平安的壽險業務改革一直是投資者關注的重點。在此次業績發布會及投資者推介會上，馬明哲首次進行了公開回應。

“我們希望成為全球最領先的人壽保險公司，不僅是規模最大，也要成為行業的標桿。我們醞釀用2到3年時間去研究推動壽險改革。”馬明哲表示，從2004年開始發展到今天，平安人壽取得了很大進步。但最近幾年來，壽險市場環境、消費者需求等都在變化，傳統模式已逐漸不適應這一發展趨勢了，延續數百年的傳統人壽保險模式現在應該開始全面升級迭代發展。

馬明哲介紹，公司壽險改革的重點將從渠道和產品兩個方面進行。渠道方面，一是全面提升代理人渠道的質量和代理人的收入；二是推動線上互聯網保險，以3000萬“孤兒保單”為基礎采用新的模式推動再次銷售和綜合金融產品銷售；三是從銀保渠道入手，堅持價值導向，推動長期保障型產品創新。產品方面，將從壽險+、服務+、場景性等方面進行改革，實現一個客戶多個產品一站式服務，進一步推動綜合金融；將科技充分運用到招聘、培訓、數字營銷、活動管理、智能客服等領域。

中國證券報記者了解到，2019年下半年，中國平安就成立了壽險改革領導小組，由馬明哲親自掛帥。此前，平安人壽已經實施了架構改革，將按一、二元市場及業務條線劃分的管理架構拆分成五大作戰區。

疫情影響整體可控

對于此次新冠肺炎給公司帶來的影響，中國平安聯席CEO謝永林表示，集團相信疫情是階段性的，但不可否認存在短期的負面影響，例如短期內對集團壽險新業務發展有影響，對銀行和普惠的貸款類的業務也有影響，逾期率、不良率可能會上升。不過，集團在經過整體測算后認為，這些風險整體是可控的。

謝永林認為，作為一家大型綜合金融機構，從所處行業和業務規模來看，公司本身的抗風險能力較強，中國平安一直采用審慎的風險政策。此外，平安集團無論在市場風險還是信用風險等方面，積累的國際化人才團隊比較強。像平安普惠、平安銀行等團隊都有一大批很強的國際化背景人才，擁有豐富的類似突發事件、信用風險管理的經驗。

除了短期負面影響外，謝永林認為，這次疫情也讓公司看到了積極的一面。以2003年“非典”疫情為例，當疫情結束后，國內消費、經濟反彈力度是很大的，信貸需求有所增長，同時對保險尤其是健康險、壽險的需求，會有“報復性”增長機會，這整體有利于公司業務開展。同時，這次疫情使得平安在科技方面的投入有了用武之地。目前，平安集團在線上培訓、線上督導、線上客戶服務方面都整體表現出色，像平安銀行絕大多數業務恢復率已經到了60%，他們都在用線上運營方式來開展客戶服務。此外，平安在醫療方面的布局獲得較大突破，比如平安好醫生的在線問診這段時間服務客戶都是日常十倍以上。

陳心穎指出，疫情對集團的影響主要在壽險、信貸業務、投資三方面，但中長期來看，這次疫情還帶來一些機會，比如在金融科技、醫療科技、智慧城市、線上教育等方面。

對于今年疫情影響會不會影響中國平安派息的問題，姚波回應稱，過去5年分紅派息持續增長，年復合增長率達40.1%。2019財年公司的派息增長19%，基本跟營運利潤掛鉤。營運利潤未來趨勢會比單純的財務利潤更加穩定，派息跟營運利潤掛鉤會讓未來的派息更加穩定。