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3000名內(nèi)容審核員對(duì)Facebook發(fā)起集體訴訟要求賠償精神損傷

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2020-03-16 17:22:21    瀏覽次數(shù):58
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原標(biāo)題:3000名內(nèi)容審核員對(duì)Facebook發(fā)起集體訴訟:要求賠償精神損傷 來(lái)源:騰訊科技 騰訊科技訊 在過(guò)去幾年中,輿論對(duì)于Facebook和推特、Youtube等社交媒體對(duì)于用戶上傳的違規(guī)內(nèi)

原標(biāo)題:3000名內(nèi)容審核員對(duì)Facebook發(fā)起集體訴訟:要求賠償精神損傷 來(lái)源:騰訊科技

騰訊科技訊 在過(guò)去幾年中,輿論對(duì)于Facebook和推特、Youtube等社交媒體對(duì)于用戶上傳的違規(guī)內(nèi)容放任不管進(jìn)行了抨擊,隨后社交媒體公司開(kāi)始在全世界雇傭大量的內(nèi)容審核員,對(duì)涉嫌違規(guī)的用戶內(nèi)容進(jìn)行審查。但是內(nèi)容審核員這個(gè)群體很快爆出了一些問(wèn)題:比如工資低,勞動(dòng)負(fù)荷過(guò)大,另外因?yàn)殚L(zhǎng)期接觸有害內(nèi)容引發(fā)了心理問(wèn)題。

據(jù)外媒最新消息,日前,3000多名在印度外包巨頭高知特

(Cognizant)公司擔(dān)任Facebook內(nèi)容審核員的美國(guó)員工日前發(fā)起了一宗集體訴訟,F(xiàn)acebook和高知特被列為被告方,這些內(nèi)容審核員要求對(duì)這份工作引發(fā)的精神損害進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

據(jù)報(bào)道,這些原告指出,他們長(zhǎng)期幫助Facebook進(jìn)行審核用戶有害內(nèi)容的工作,這引發(fā)了心理創(chuàng)傷以及創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙(PTSD),他們要求Facebook和高知特公司提供500萬(wàn)美元的賠償。

去年十月份,高知特公司曾經(jīng)表示,將退出外包的Facebook內(nèi)容審核的工作,大約有6000人將會(huì)失去工作崗位。外媒指出,這一次的集體訴訟和上述的宣布有關(guān)系。

這家外包公司當(dāng)時(shí)表示,在退出外包業(yè)務(wù)的同時(shí),將努力為相關(guān)員工尋找新的崗位。

眾所周知的的是,隨著社交媒體的普及,F(xiàn)acebook、推特和Youtube這樣的平臺(tái)上出現(xiàn)了越來(lái)越多的違規(guī)內(nèi)容,被認(rèn)為給社會(huì)造成了危害,尤其是影響青少年網(wǎng)絡(luò)用戶的身心健康成長(zhǎng)。這些有害內(nèi)容包括了極端主義宣傳內(nèi)容、宣揚(yáng)仇恨和社會(huì)分離的內(nèi)容,甚至包括青少年性剝削等違法犯罪內(nèi)容。

此前,全球曾經(jīng)發(fā)生一些惡性槍擊事件,一些極端主義槍手在社交網(wǎng)絡(luò)上直播了屠殺事件,慘劇結(jié)束后有大量的視頻被上傳到平臺(tái)上,引發(fā)了輿論的炮轟。輿論認(rèn)為Facebook等公司沒(méi)有及時(shí)刪除這些極端內(nèi)容,造成了對(duì)死傷者進(jìn)一步的傷害。

根據(jù)Facebook的安排,該公司在全世界雇傭了上萬(wàn)人的內(nèi)容審核員,閱讀用戶上傳的內(nèi)容,并且根據(jù)該公司的用戶協(xié)議進(jìn)行監(jiān)管和刪除。

不久前,F(xiàn)acebook還撥款設(shè)立了一個(gè)類似“刪帖法庭的內(nèi)部委員會(huì),聘請(qǐng)一些外部專家參與工作,在出現(xiàn)用戶刪帖爭(zhēng)議的情況下進(jìn)行討論和裁決。Facebook掌門(mén)人扎克伯格也表示,不希望由本公司來(lái)裁定內(nèi)容是否應(yīng)該被從刪除,而是希望政府監(jiān)管部門(mén)制定更加詳細(xì)的政策。

據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,法院最初于2月11日把訴訟通知發(fā)給了高知特公司。隨后,原告德布萊納·加勒特和克利福德·杰瑞于3月7日提交了修改后的集體訴訟訴狀,并要求以陪審團(tuán)的形式進(jìn)行審判。

被列入集體訴訟原告方的原告包括了美國(guó)佛羅里達(dá)州和亞利桑那州的網(wǎng)絡(luò)審核員。

在修改之后的訴狀中,原告提到了被告公司的故意侵權(quán)行為,即Facebook和高知特公司故意隱瞞或歪曲對(duì)于內(nèi)容審核員已知的危險(xiǎn)。

原告還指出,F(xiàn)acebook內(nèi)容審核員在長(zhǎng)期工作后患有創(chuàng)傷后精神緊張癥和其他心理障礙、身體受到傷害,包括心臟病發(fā)作、中風(fēng)和癲癇、失去工資、失去未來(lái)收入能力、情緒困擾和失去生活樂(lè)趣。

對(duì)于媒體的采訪求證,高知特公司尚未發(fā)表評(píng)論。

訴訟原告訴尋求設(shè)立醫(yī)療監(jiān)測(cè)基金,以幫助受到傷害的人員。它還要求賠償損失,包括但不限于工資損失、醫(yī)療費(fèi)用、未來(lái)收入能力損失、精神痛苦和生活享受損失以及合理的訴訟費(fèi)用和律師費(fèi)。

受影響的內(nèi)容審核員要求健康篩查、評(píng)估和診斷檢查以幫助診斷不良健康影響,要求二級(jí)醫(yī)療干預(yù)以減少創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙的風(fēng)險(xiǎn),要求三級(jí)醫(yī)療干預(yù)以減少創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙患者的癥狀,要求循證治療程序以幫助個(gè)體康復(fù)。

去年年初,美國(guó)一家科技媒體通過(guò)調(diào)查報(bào)道,解開(kāi)了Facebook內(nèi)容審核員這個(gè)群體的神秘面紗。據(jù)報(bào)道,這些內(nèi)容審核員每年的工資還不到三萬(wàn)美元,作為對(duì)比,F(xiàn)acebook的全職正式工平均工資為24萬(wàn)美元。

Facebook官方證實(shí),通過(guò)高知特/埃森哲和Genpact等外包公司合作,該公司在全世界雇傭了上萬(wàn)名內(nèi)容審核員。

一些內(nèi)容審核員指出,相對(duì)于工作人員遭受的精神創(chuàng)傷,F(xiàn)acebook提供的健康資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

面對(duì)輿論的揭露報(bào)道和批評(píng),F(xiàn)acebook的一些外包商后來(lái)宣布將提高印度等地區(qū)內(nèi)容審核員的工資水平。(騰訊科技審校/承曦)

 
關(guān)鍵詞: 高知 內(nèi)容 審核員 訴訟 公司
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