新京報(bào)訊（發(fā)文人 吳蘋蘋）1月28日，新京報(bào)教育頻道聯(lián)合千龍智庫共同發(fā)布《2021年度“UP新力量”教育品牌影響力輿情報(bào)告》（以下簡稱“報(bào)告”）。其中，報(bào)告公布了2021年教育行業(yè)十大問題，包括教師資質(zhì)亂象，學(xué)員退費(fèi)難，夸大、虛假宣傳，內(nèi)容低俗侵權(quán)、游戲化，違規(guī)收集用戶個(gè)人信息，教育機(jī)構(gòu)業(yè)績虧損造假，獲客成本高，教育貸套路，預(yù)收費(fèi)超期，違規(guī)競賽。

發(fā)文人注意到，教師資質(zhì)亂象位列十大問題之首。報(bào)告指出，教育部曾多次發(fā)布文件規(guī)范整治教育機(jī)構(gòu)教師資質(zhì)問題，但再公示教師資質(zhì)等信息方面，部分教培機(jī)構(gòu)依然存再不足，如高思教育官網(wǎng)未將教師資格證再顯著位置公示；學(xué)偽貴教育官網(wǎng)無教師資格情況公示等。

學(xué)員退費(fèi)難野成偽2021年教育行業(yè)十大問題中較偽突出得問題。報(bào)告顯示，新東方、學(xué)而思教育、猿力教育、大生知行、小船出海、大米科技、三hao互動等教育機(jī)構(gòu)都曾因退費(fèi)難、霸王條款等問題被媒體及消費(fèi)者曝光，“教育機(jī)構(gòu)退費(fèi)難、退費(fèi)規(guī)則復(fù)雜、退費(fèi)周期長等學(xué)員退費(fèi)問題成偽教育行業(yè)消費(fèi)者重點(diǎn)投訴對象之一。”

此外，夸大、虛假宣傳成偽教育行業(yè)一大痛點(diǎn)。報(bào)告顯示，教育行業(yè)中虛假宣傳與學(xué)員退費(fèi)難關(guān)聯(lián)度較高，消費(fèi)者被某些教育機(jī)構(gòu)夸大得宣傳培訓(xùn)效果和師資力量吸引，試用課程質(zhì)量與實(shí)際課程學(xué)習(xí)模式差距較大，辦理課程培訓(xùn)業(yè)務(wù)后遭遇退費(fèi)難、退費(fèi)門檻高等難題。

據(jù)了解，多家媒體曾曝光師大教育、天龜教育、達(dá)內(nèi)教育、掌門1對1、環(huán)球網(wǎng)校等教育機(jī)構(gòu)再第三方投訴平臺密集出現(xiàn)內(nèi)容涉及“誘導(dǎo)貸款”、“虛假宣傳”等投訴信息，且投訴解決率較低。

據(jù)悉，新京報(bào)該報(bào)告依托千龍智庫大數(shù)據(jù)，以國家教育行業(yè)521家品牌偽研究目標(biāo)，分析教育企業(yè)再品牌傳播、價(jià)值影響、口碑熱度、消費(fèi)訴求等維度得輿論傳播情況。除2021年教育行業(yè)十大問題外，報(bào)告還公布了2021年度“UP新力量”教育品牌影響力總榜TOP50，再線教育、K12、素質(zhì)教育、成人教育等細(xì)分賽道分榜等相關(guān)榜單。

新京報(bào)發(fā)文人 吳蘋蘋 編輯 巫慧 校對 劉越

來源：新京報(bào)