短視頻能為老年人更好融入數字社會做些什么？8月26日，我國人民大學人口與發(fā)展研究中心與抖音聯合發(fā)布了《中老年人短視頻使用情況調查報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》顯示，抖音等短視頻應用，為當代老年人獲取知識、社交娛樂、展示自我提供了新工具，加強了老年人的社會連接，增進了老年人在退出勞動力市場后的社會適應與社會參與。

第七次全國人口普查數據顯示，我國60歲及以上人口達2.6億，占全國總人口的18.7%，且老年人口規(guī)模還在持續(xù)快速增長。同時根據《第45次我國互聯網絡發(fā)展狀況統計報告》，我國網民數量已超9億，從2010年到2021年十年間，60歲及以上老年網民數從867萬增長到了6054萬，老年網民在老年人口中占比從4.9%增長到了23.8%。《報告》認為，我國人口老齡化的進程，伴隨了數字化和信息化的快速發(fā)展，積極應對人口老齡化，不能忽視數字產品的服務和促進作用。

《報告》課題組對分布在28個省的1150名中老年人進行了訪談，受訪中老年人中，有超過60%認為短視頻給他們“增加了生活樂趣”，約50%覺得短視頻幫助他們“及時了解時事新聞”，近25%認為短視頻便于他們“關注朋友動態(tài)、跟朋友互動”“增進和子女之間的交流”，還有約20%可以從短視頻中“了解到新的知識”“學習一些技能”。

我國人口學會會長、我國人民大學人口與發(fā)展研究中心主任翟振武認為，退休后的老年人，普遍面臨與工作相關主要社會角色消失、社會關系網縮小、社會參與度降低、生活豐富度和幸福感下降等問題。對于個體老年人來說，“積極老齡化”的核心是“參與”。抖音等短視頻產品降低了老年人保持社會連接的門檻，老年人通過抖音了解社會動態(tài)、和子女加強溝通、發(fā)揮余熱特長，可以被視為當代老年人社會參與的新形式。

《報告》總結了短視頻增進老年人社會參與的具體類型：作為老年人保持與家人朋友交流的工具，短視頻強化了老年人的代際聯系、降低了老年人的孤獨感、服務了老年人的心理健康；作為老年人獲取信息的渠道，短視頻滿足了老年人的精神需求、幫助老年人了解了社會變化、促進了老年人的社會融合和社會適應；作為老年人展示技藝、分享知識的平臺，短視頻有助于老年人實現原職業(yè)以外的自我認同。

《報告》強調，無論是為了獲得快樂、了解世界而通過短視頻進行的信息輸入，還是為了自我展示、獲得認可而創(chuàng)作短視頻進行內容輸出，都是在滿足馬斯洛需求理論中人類五大需求中的高層次需求，即老年人的社交需求、尊重需求和自我實現需求。因此，不論是從老年人個體，還是老年人群體的角度，都應當適當和妥善使用抖音等短視頻產品，拓展實現積極老齡化的途徑。

《報告》也指出，仍有不少中老年人在數字產品使用、網絡安全認知上存在困難。政府、社區(qū)、家庭、企業(yè)等社會各界應該共同幫助中老年人面對數字困難、提升數字素養(yǎng)。值得注意的是，《報告》調查結果表明，在遇到數字困難時，超過一半中老年人首選的求助對象是自己的子女，年輕一代應該成為幫助家庭中老年人解決數字困難的主力人群。

同時，作為老年人社會參與的新工具，短視頻平臺也應該以老年人“會用”、“好用”、“有用”為目標，打造老年友好型產品。以抖音為例，該產品的“適老化”優(yōu)化，主要從產品設計、內容建設和用戶服務等方面展開。

據抖音老年友好項目負責人張笛介紹，在產品功能上，抖音上線了長輩模式（大字簡明模式），優(yōu)先解決老年用戶看不清、不會用問題；同時逐步升級時間提醒和管理功能，幫助老年用戶進行時間管理。在內容安全上，抖音強化了涉老內容審核標準、提升了潛在風險私信預警響應等級、嚴厲打擊違法廣告，努力為老年用戶打造安全的內容環(huán)境；在內容生態(tài)打造上，抖音持續(xù)鼓勵適老化內容創(chuàng)作，加大優(yōu)質內容池比重。截至2021年4月，抖音60歲以上創(chuàng)作者累計創(chuàng)作超過6億條視頻，內容類型包括風采展示、親子互動、創(chuàng)意特效、美食美景、動植物養(yǎng)護等，累計獲贊超過400億次。

在用戶服務上，抖音開通了“老友專線”，設有人工客服專職解答老年用戶問題。今年年初，抖音還發(fā)起了“銀色閃耀計劃”，與學術界、媒體、社區(qū)、老年大學協作，圍繞“老年人面臨的數字鴻溝”核心議題，進行問題研判和解決方案研討，以協調各方資源，助力打造老年友好型數字社會、服務積極應對人口老齡化戰(zhàn)略。

基于該計劃，我國人口學會與抖音發(fā)起了“銀色閃耀專家顧問團”。顧問團由我國人口學、老年學的開拓者和奠基人鄔滄萍擔任“特邀首席專家”，目前已有人口學、社會學、心理學、經濟學等學科的13位專家加入。顧問團成員，我國人民大學副校長、老年研究所所長杜鵬表示，抖音這樣的年輕平臺主動發(fā)起服務老年人數字生活的針對性計劃，代表年輕一代已經在積極參與應對人口老齡化，這是值得提倡和鼓勵的。

（文/小智）