根據我轉行運營以及工作這么久的經驗來說,相較于互聯網其他崗位,運營可以說是更適合0基礎的人學習和工作,更加容易上手。
運營的門檻不高,但又看似需要掌握很多技能,你可能會一頭霧水,你害怕做不好(不好做)。我轉行運營前,也曾有過這樣的顧慮。
那咱們就從下面這3個方面聊一聊運營,以及對于0基礎的人來說能不能做好_
01、運營在互聯網中的身份
運營,她是隨著互聯網的發展而逐漸興起的崗位。在最開始的時候,大家都知道能有一款互聯網產品誕生就是一件很不容易的事情了,所以那個時候只要有技術人員就可以了。
但是,現在不一樣了,互聯網的產品逐年增加,很多同類型的產品都來搶一塊的流量和用戶。運營就像是帶孩子、養孩子的人,想讓自己的孩子在人群中出眾,產品出來了,我們需要有用戶了解她、使用她,甚至購買產品。畢竟一個產品無論做得多么狂拽酷炫吊炸天,沒人用的話也算是失敗。
一款產品的成功,不僅依賴于技術,產品,對于運營的依賴也是非常之大的。這回你知道運營的工作也是很重要了吧~
02、運營都有哪些分類
1)新媒體運營
新媒體的工作內容是利用互聯網社交渠道,例如知乎、微博、微信等,給產品引流;運營則是指這個崗位需要和用戶接觸、做用戶活動,來做到運營用戶。
這么看來,新媒體運營包括了發布內容,去做一個活動,也要做和用戶相關的工作。所以她是多面手。
針對這些新媒體渠道,我們有很多具體的工作要去做。
比如我們希望得到一個口碑傳播的結果,那么我們可能就要去撰寫微信的文章、知乎回答等等,通過這些文章、文案引起用戶的注意,達到我們傳播的目的。這些都是在新媒體渠道去做的運營。
所以新媒體運營的主要工作是,獲取用戶的關注,目的就是幫助企業獲得用戶關注,并希望可以獲得口碑傳播的效果。
她的工作的領域范疇非常廣,但目的就是幫助產品帶來新的用戶關注,是拉新、引流這樣一個工作范疇。
2)產品運營
產品運營,是一項從內容建設,用戶維護,活動策劃三個層面來管理產品內容和用戶的職業。產品運營主要包含三個級別職位_產品運營專員,產品運營經理,產品運營總監。
從事的工作也主要以下三個層面為主_
內容建設_內容型產品分為兩種,一種是UGC(用戶產生內容)型,如_微博,論壇,SNS等。另一種是媒體型,傳統門戶網站等。產品運營的主要工作就是建立一套內容審核的標準,其原理主要是審核跟推薦。
用戶維護_主要是從兩個方面考慮,一是建立完善Q&A機制,解決用戶投訴和困難,為他們提供更好的人性化服務。二是主動邀請有價值的用戶來使用產品。
活動策劃_作為產品跟用戶之間橋梁,產品運營就是做活動策劃的不二之選。
3)用戶運營
用戶運營,大部分工作內容需要和用戶打交道,核心目標是用戶留存和產品的口碑宣傳。
運營者要有足夠的耐心整理用戶資料和信息,做好產品的用戶畫像。
產品的核心應該是解決用戶問題,了解用戶需求是用戶運營最重要的一個點,知道用戶要什么,然后更好的為用戶服務。
大概先介紹這3個主流的崗位,其實現在運營還分為很多種,像是現在火熱的視頻運營等。
03、0基礎想做運營怎么學?
看似上面每個運營都需要會很多的專業技能,但其實并不難學習和掌握。且運營崗位真的比其他互聯網崗位的包容性要大很多。
像是技術研發人員,你再怎么學習也可能比不過人家專業4年的知識和工作積累。運營不同,每一年的運營玩法可能都在變化,所以對專業限制不大,只要你能做好即可。
那沒有基礎該怎么學習呢?
最直接的方式就是找套系統的課程,專業的人都給你按照順序和路徑整理好了,現成的學習計劃,還有人一直給你講講講,簡直真香現場。
by the way,如果這套課程還有社群、實操就更好了,社群里有人一起討論、交流,容易堅持;實操會直接讓你快速檢驗知識學到位沒有,再多的輸入不如輸出檢驗啊。
這種學習方式,優點是適合時間緊迫,想高效入門,但是執行力稍弱,自己堅持不下來的人。
我就是那種急著脫離當前慘狀的后者,主要是當時工作真的太忙了,完全沒時間啃書。所以非常偷懶地在@暖石 學了系統的課程,也幫我節省了我不少時間,快速建立了一套基本關于運營的基本認識吧。
其實,沒有哪份工作是所有人都適合做的,也沒有哪份工作是完全沒有人做的。運營,對于入門來講,她真的比其他崗位更容易學習和工作,就看你愿不愿意、想不想從事這份工作。如果可以,那你就有機會做得很棒!
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