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父女倆去青海旅游,回杭遭遇囧途,他想較個真_

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2021-09-03 21:00:15    作者:企資小編:凱威    瀏覽次數(shù):49
導讀

來源:錢江晚報“本來高高興興跟女兒去青海旅游,結(jié)果回杭州的時候太掃興了?!?杭州王先生有位令人驕傲的女兒,已被世界知名大學錄取。今年7月,王先生帶女兒去青海旅游,想去感受下別樣的風景。但是旅游結(jié)束,父女

來源:錢江晚報

“本來高高興興跟女兒去青海旅游,結(jié)果回杭州的時候太掃興了。”

杭州王先生有位令人驕傲的女兒,已被世界知名大學錄取。今年7月,王先生帶女兒去青海旅游,想去感受下別樣的風景。但是旅游結(jié)束,父女倆準備從格爾木乘航班回杭州時,卻遭遇了一件煩心事,直到9月1日,溝通了一個多月了,這事依然沒有滿意的結(jié)果。

圖片來源:視覺中國

格爾木到杭州的航班“因天氣原因取消”

凌晨發(fā)的消息,他早晨醒來才看到。

“7月14日到到20日,我和女兒去青海旅游。7月9日,我通過某平臺購買了東方航空7月20日MU2270航班從青海格爾木返回杭州的機票兩張?!?

MU2270航班從格爾木起飛的時間是7月20日9點10分,在7月20日凌晨1點零2分,東方航空發(fā)來一條短信,說由于天氣影響,當天的航班取消,并為王先生父女二人更改為7月23日的MU2270航班。

“發(fā)短信的時候是凌晨1點左右,我們早都睡覺了,早上6點不到我才看到這條短信,這條短信也打亂了我們的節(jié)奏。如果推遲三天返杭,三天時間的吃住費用不說,單位工作也會受影響?!?

為了盡快返回杭州,王先生趕快尋找替代方案?!拔也榱艘幌庐斕旄駹柲镜暮桨?,基本上都是上午9點左右起飛,如果MU2270航班因天氣影響取消,我想其它航班也受影響?!?王先生考慮先轉(zhuǎn)到西寧再回杭州,但是跟同一旅游團的伙伴溝通后發(fā)現(xiàn),其中有一人買的是格爾木到上海的航班,有兩人買的是格爾木到溫州的航班,時間均為同一天上午9點左右。他們的航班并沒有取消。

重新買了機票

發(fā)現(xiàn)飛西安的正好是之前被取消的那班

為了盡快趕回杭州,王先生決定從格爾木出發(fā),先到上海再轉(zhuǎn)杭州。

“我趕緊訂了兩張從格爾木到上海的機票,準備從上海坐火車回?!备鶕?jù)訂票信息提示,購買從格爾木到上海的機票需要分段繳費,格爾木到西安、西安到上海,總計機票費5334元+航空意外費200元,比原來的航班貴了不少。

到了格爾木機場,王先生又發(fā)現(xiàn)了一個讓他不解的事情,“我乘坐的從格爾木到西安的航班,正是我最初訂的從格爾木到杭州的MU2270航班?!边@趟航班不是取消了嗎?怎么還是能從格爾木飛到西安呢?如果能飛到西安,航空公司能告知下,多替乘客考慮下,再從西安訂票回杭州,選擇是不是也會更多?

“當天上午格爾木的航班都正常起飛的,我坐的那趟航班當天也飛往了西安,我覺得不存在天氣影響航班不能起飛的情況?!蓖跸壬f,飛機經(jīng)停的西安咸陽國際機場,當天中午航班都正常起飛。當天下午,鄰近杭州的上海、溫州航班均正常降落。“我回到杭州也打聽了一下,7月20日那天杭州蕭山機場航班也均正常起降,杭州天氣正常,之前的天氣預報也沒有說當天杭州會有雷陣雨或其它惡劣天氣影響?!?

王先生猜測,當時航班取消并不是因為天氣影響,而是因為客源不足節(jié)省成本。

王先生也多次跟東航客服溝通過,但沒有令他滿意的結(jié)果。航班臨時取消,重新安排行程后,王先生表示自己產(chǎn)生了機票差價、火車票等費用,希望能夠?qū)⑦@些損失補上?!叭绻娇展敬嬖诓皇且驗樘鞖庖蛩貐s以天氣為借口取消航班,這是不負責任的。我也希望這個事情能有個明確答案?!?/p>

航空公司回應(yīng):確因航路雷雨取消

航班只能從格爾木飛到西安

接到王先生的求助后,小時新聞記者幫向東航浙江分公司了解了情況。

對于7月20日MU2270航班取消的原因,東航浙江分公司的工作人員表示,確實是因為天氣,而不是因為乘客太少。根據(jù)工作人員出示的航程信息顯示,是因為“航路雷雨”,導致該趟航班取消,該趟航班從格爾木到西安可以起飛,后程取消。

“因為考慮到乘客的目的地是到杭州,所以系統(tǒng)就給王先生推送了航班取消的情況?!?

針對航班取消,工作人員表示:“取消與否并不是航空公司一家就能決定的,航班的飛行要聽從空管指揮。”至于王先生質(zhì)疑的飛往上海、溫州的航班正常,當天蕭山飛機起降也均正常,為什么自己訂的那趟航班取消,工作人員解釋,這是因為不同航班的航路不同:“王先生最初訂的那趟航班存在航路雷雨情況,所以取消了后程,也希望能夠理解。”

記者幫也把航空公司的解釋反饋給了王先生。

王先生說,航空公司如果告訴他當天格爾木到西安的航段是正常的,這樣他和女兒只要買西安到杭州的航班就行了,機票價格也會便宜,而不是讓改簽三天后:“只希望航空公司今后服務(wù)完善些,給顧客的體驗更好些吧?!?

來源:錢江晚報·小時新聞記者 楊一凡

 
(文/企資小編:凱威)
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