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鎮平“店小二”哪家強?35家單位比武亮絕招

放大字體  縮小字體 發布日期:2021-09-07 14:46:25    作者:本站小編:楊旭    瀏覽次數:54
導讀

河南日報客戶端記者 孟向東 曾倩 通訊員 譚亞廷 周燕“林業采伐許可證怎樣辦理? 你個人承擔多少項業務?……”連日來,鎮平縣政數中心組織35個入駐單位的98名工作人員開展業務大比武活動。“真刀真槍比武,練就一身

河南日報客戶端記者 孟向東 曾倩 通訊員 譚亞廷 周燕

“林業采伐許可證怎樣辦理? 你個人承擔多少項業務?……”連日來,鎮平縣政數中心組織35個入駐單位的98名工作人員開展業務大比武活動。

“真刀真槍比武,練就一身好功夫。”鎮平縣政數中心主任李華安介紹道,此次大比武采取“自述”“提問”等形式對本單位政務服務事項的辦事流程、法律依據和法定時限等17項內容進行全方位考核,雖然大廳人員感覺有些“不適應”,但經過短暫的“陣痛”后,業務素質、服務水平都上升了檔次。

這是該縣持續優化營商環境,提升政務服務質量的又一新舉措。“政務大廳窗口工作人員的一言一行,不僅代表著政務大廳的形象,更代表著鎮平縣政務服務的形象。我們把提高窗口工作人員的綜合素質,尤其是業務素質,當做我們對政務大廳工作人員日常管理工作的重中之重。”李華安表示,崗位大練兵、業務大比武等形式是確保入駐窗口工作人員熟練掌握各類業務,旨在為辦事群眾和企業提供高效優質的金牌"店小二"服務的堅實基礎,打造一支學習型、服務型、創新型政務服務高素質隊伍,擦亮鎮平縣政務服務的優質品牌,推動作風持續改進,營商環境持續改善,不斷提升政務服務水平。

“現在的服務好,笑臉多了、辦事也快了,不用多跑腿,一次就辦妥了。”9月2日,一位前來辦事的群眾豎起了大拇指。

據了解,為了提升“店小二”服務效能,鎮平縣政數中心采取主動上門服務、靠前服務、現場辦公、聯審聯批的“綠色審批通道”模式,開展“上門問診、駐企問效”模式,以及推行“把門問效”服務模式等舉措,截止目前,該縣“把門問效”累計訪問辦事群眾3000多人次,解決問題2950余件。上門問效先后組織6批28人次深入全縣50多個企業幫助或協調解決了90多項難題。

同時,優化窗口設置,大力推行一件事集成服務,設立企業開辦專區,將企業開辦涉及的市場監管局、稅務局和人社局等5個窗口統一集中在該專區內,實現企業開辦“一窗受理、并聯辦理”,將涉及醫保社保的五險業務集成設置成綜合受理窗口,切實為企業和群眾辦實事好事,增強企業和辦事群眾的獲得感和滿意度。

在中心大廳提供便民配套功能設施,設有咨詢導辦、為特殊群眾提供“干部陪跑、領導帶辦”的一條龍服務、自助填寫、自助查詢、設置辦事指南專區、等候休閑專區、閱覽室、母嬰室、設置無障礙通道,配備“愛心輪椅”,設置無障礙衛生間、免費郵遞、免費茶水、免費復印、免費WIFI、手機充電寶、提供老花鏡、便民服務箱等20項便民配套功能設施,政務服務環境明顯優化。

編輯:曾倩

 
(文/本站小編:楊旭)
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