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長沙4個月寶寶凌晨摔下床,初步診斷疑為腦外傷

放大字體  縮小字體 發布日期:2021-09-10 01:57:29    作者:企資自媒體    瀏覽次數:60
導讀

來源 | 瀟湘晨報記者 | 張沁 圖 | 記者張云峰今年4月初,長沙楊女士生下一對龍鳳胎,2個月后通過“天鵝到家”聘請了保姆育兒嫂楊阿姨,支付兩年的信息服務費10220元,保姆費用每月6000余元。約定由保姆看護寶寶睡覺

來源 | 瀟湘晨報

記者 | 張沁 圖 | 記者張云峰

今年4月初,長沙楊女士生下一對龍鳳胎,2個月后通過“天鵝到家”聘請了保姆育兒嫂楊阿姨,支付兩年的信息服務費10220元,保姆費用每月6000余元。約定由保姆看護寶寶睡覺。

8月18日凌晨5點,楊女士夫婦被啼哭聲驚醒,二人趕到隔壁嬰兒房時,保姆正抱著大哭不止的寶寶。監控顯示,寶寶是頭朝下從床上摔到地板上。隨后,寶寶經初步診斷疑是腦外傷。

事發后,夫婦二人多次與“天鵝到家”協商。9月4日,“天鵝到家”相關負責人接受瀟湘晨報“頭條幫忙”記者采訪時回復稱,在已退還原有信息服務費基礎上,額外再補償2年服務費,保姆放棄第二個月工資,公司會持續關注寶寶的恢復情況,每半年檢查一次。

4個月寶寶凌晨摔下床,初步診斷疑為腦外傷

4月8日,楊女士誕下龍鳳胎,6月下旬,其丈夫鐘先生通過“天鵝到家”找了位保姆,每月支付6000余元保姆費,與此同時還向平臺一次性繳納兩年的信息服務費10220元。雙方約定:“孩子由保姆照顧睡覺。”

8月18日凌晨5時許,夫婦二人被孩子哭聲吵醒。根據房間監控顯示,房間里放有大床與嬰兒床兩張床,8月18日凌晨4點06分,嬰兒正處于兩床相連位置,疑似為給嬰兒喂奶,保姆將大床和嬰兒床挪出一條縫隙,并將嬰兒抱到大床上。

凌晨5點02分,保姆給嬰兒的腳蓋上了小毯子,之后嬰兒往兩床縫隙方向不斷翻身,期間保姆曾抬頭朝嬰兒方向望去,并給其蓋上毯子,此時,嬰兒的頭已經到達兩床縫隙之間。之后,保姆又摸了摸他的腳,約10秒后,嬰兒頭朝下向地上摔去。

“從監控里看,保姆阿姨應該知道孩子會掉下去,但等他掉下去了才起來抱孩子。”鐘先生說。

之后孩子被緊急送醫,湖南省兒童醫院門(急)診病例顯示,初步診斷疑為腦外傷,專家說暫時無法確定會不會有后遺癥。鐘先生說,因為孩子還小,要等到2歲會說話了,才知道這次墜落是否影響他的語言等功能,“事情過去近半個月,孩子經常莫名的哭泣,尤其是晚上哭泣嚴重,因為免疫下降,近日又出現高燒、上吐下瀉還便血,作為家長特別擔心。”

事發前一天寶寶媽媽與保姆發生爭執

楊女士因保姆喂奶時欠缺方法、沒耐心等問題,曾多次向“天鵝到家”提出更換保姆。經過雙方溝通、權衡利弊后,近兩個月的時間里并沒有更換新保姆。

在事發前一天的8月17日下午,楊女士也曾因保姆粗暴喂養一事與其產生沖突,楊女士懷疑,孩子從床上摔落不排除是保姆有意為之,鐘先生也有同樣的質疑,“之前為了防止小孩墜床,嬰兒床一直與大床緊密相連,那天大、小床之間卻留有一條縫隙。”

除了質疑保姆外,鐘先生對“天鵝到家”也有些不滿,認為事發后公司反應淡漠,未第一時間派工人員上門查看、采取應對措施。

鐘先生認為,“天鵝到家”應退還其已支付的兩年信息服務費,及已支付給保姆的一個月工資,并為男嬰2歲前的照看服務支付相關費用,但事發后雙方未完全達成一致。

天鵝到家:退還服務費等,承諾持續關注寶寶恢復情況

9月4日上午,記者和鐘先生一起來到位于西湖公園的“天鵝到家”門店,并查看了保姆的相關資質。去年7月,該名保姆取得了職業資格為“育嬰員”的相關證明,而鐘先生一家也是該名保姆自2019年在“天鵝到家”認證后的第一個訂單。

9月4日“天鵝到家”總部相關負責人回復記者稱,事發當天,城市主管及經紀人上門看望寶寶。次日,總部相關人員上門看望寶寶并給與溝通處理,客戶提出相關訴求。

“目前,公司基于保障用戶體驗原則,已經全額退還信息服務費10220元,且已到賬。”“天鵝到家”總部相關負責人說。

該負責人說,已協助溝通勞動者(保姆)放棄第二個月工資6300元 ,保姆楊阿姨當天已主動支付了全額醫藥費、檢查費,公司會全額承擔事發當天保姆支付的相關費用。在保障用戶體驗原則上,在已退還原有服務費的基礎上,額外提供2年服務費10220元。

他還表示,針對寶寶的恢復,公司愿意持續關注,每半年檢查,費用提交保險報銷。此外,公司愿意額外贈送一年寶寶意外保險,保障后續的健康成長。

來源: 瀟湘晨報

 
(文/企資自媒體)
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