亞馬遜回應(yīng)封號事件！

近段時間，亞馬遜大規(guī)模“封號潮”一事引起廣泛熱議，亞馬遜官方也就這件事情作了最新回復(fù)，小編從亞馬遜官方回復(fù)中提取出來了以下重點：

封禁大約5萬個賬戶消息不實；

封號只針對中國賣家的說法不實；

被封號賣家不光存在操縱評論行為，還有更嚴(yán)重的違規(guī)做法……

亞馬遜官方對“封號潮”的最新正面回復(fù)，讓熱度冷卻的封號事情再次成為熱議的焦點。有網(wǎng)友認(rèn)為：亞馬遜說的“并非針對中國賣家”，潛臺詞就是“針對中國賣家”，也有網(wǎng)友認(rèn)為：封號就封號，你沒收別人的貨物和錢干嘛！同時有網(wǎng)友認(rèn)為：亞馬遜封的好，國內(nèi)的某某平臺趕緊學(xué)著點……眾說紛紜，廣大吃瓜群眾快先品品官方的話，然后發(fā)表您的看法！

亞馬遜關(guān)閉約600個中國品牌，3000個賬號

今年自4月份以來，大批中國跨境電商賣家在亞馬遜平臺遭遇了關(guān)停賬號、產(chǎn)品下架、資金被凍結(jié)的問題。

亞馬遜的封號行動讓賣家們?nèi)诵幕袒蹋坝羞^刷單的賣家都害怕自己的賬號突然有一天被封。此前一直有消息稱亞馬遜一共封禁了大約5萬個賬戶，還有說法稱被封號賣家貨款全無，但是昨日亞馬遜官方正式回應(yīng)了種種賣家猜測。

亞馬遜全球副總裁戴竫斐在接受采訪時表示，在過去的五個月，亞馬遜已停止約600個中國品牌的銷售權(quán)限，涉及這些品牌的約3000個賬號被關(guān)。

據(jù)了解，這些品牌在亞馬遜平臺上多次出現(xiàn)違規(guī)行為，未來恢復(fù)相關(guān)賬號的可能性不大。亞馬遜全球副總裁戴竫斐表示：“當(dāng)一個賣家賬號被停用的時候，亞馬遜會告訴賣家具體原因，并且提供他們能夠申訴的流程，可是這次600個品牌的申訴成功的機會并不大。”

此外，她還表示，被封號的600個中國品牌除了涉及反復(fù)濫用評論之外，還有其他的一些的違規(guī)行為，例如偽造身份、行賄(和一些灰色產(chǎn)業(yè)方合作)、銷售非法產(chǎn)品等。

針對封號只是針對中國賣家的說法，戴竫斐表示，此次封號事件并不是針對中國，其他國家的商家都有涉及，另外此次封號事件并沒有影響中國賣家在亞馬遜平臺的整體業(yè)務(wù)增長。

據(jù)外媒報道，亞馬遜也向The Verge證實，這600個品牌是因故意、反復(fù)和嚴(yán)重違反亞馬遜的政策而被禁止，尤其是關(guān)于濫用評論的政策。

外媒還報道稱目前有被封號的中國賣家換了一個品牌繼續(xù)在亞馬遜上銷售，而國外的網(wǎng)友則表示：“不斷變化的名稱使任何針對他們的持續(xù)而嚴(yán)重的訴訟變得困難，亞馬遜需要掌握其商店實際銷售的商品以及銷售商。”

違規(guī)就封號，這本無可厚非，但是這次封號被賣家廣為詬病的一點是，被封號后，為啥不把賣家的貨款還回來！“一封全封，好賴讓大家把錢提出來，不然太不合理了。”一位賣家這樣表示。

對于賣家關(guān)注的資金凍結(jié)問題，亞馬遜表示，通常情況下，賣家如果沒有其他違法違規(guī)行為，賣家可在90天后申請取回被凍結(jié)資金。

亞馬遜全球副總裁戴竫斐表示：“凍結(jié)周期為90天，這些凍結(jié)的資金將被用來支付一些費用，比如說客戶的退貨、退款、賠償?shù)荣M用，以及其他一些賣家未支付的費用，在凍結(jié)周期之后，我們就會通過正常的流程告訴賣家來申請資金的退還，如果這個賣家不涉及其他違法違規(guī)的行為，那么只要通過身份驗證就能將資金取回。”

此外，庫存沒有凍結(jié)周期，賣家可以正常進行庫存產(chǎn)品的移出，除非賣家銷售違法產(chǎn)品。

只有3000個賬號被關(guān)？賣家：我不信

亞馬遜官方正式正面回應(yīng)封號事件后，不光是圈內(nèi)人士，很多圈外人士也議論紛紛，小編總結(jié)廣大網(wǎng)友看法發(fā)現(xiàn)，很多人支持亞馬遜的封號肅清行動，但是也有很多人對亞馬遜回應(yīng)中的一些數(shù)據(jù)表示“有點難以置信”。

首先針對亞馬遜官方回復(fù)的只封了3000個賬號這點，不少賣家的態(tài)度是這樣的：

只封了3000個賬號？我信你個鬼！

一位賣家表示，光那些大賣被封的賬號就不止3000了，之前說的5萬個賬號被封或許有點多，但是這波被封的絕不止3000個。雖然外界對亞馬遜封號數(shù)量的猜測有很多，但是大刀砍向的，確實是存在違規(guī)行為的賣家，不少兢兢業(yè)業(yè)的白帽賣家也表示贊同亞馬遜的封號行為：

就應(yīng)該封殺那些刷單的、搞黑科技的賣家！

亞馬遜封禁賬號也是為了維護商業(yè)規(guī)則，維護市場規(guī)矩。

很多賣家通過“走捷徑”來提升自己銷量，而不是去好好琢磨怎么服務(wù)好消費者，真是害群之馬。

有關(guān)刷單問題，前段時間外媒報道的刷評數(shù)據(jù)庫泄露消息曾引起轟動，當(dāng)時外媒表示一共有1300多萬條供應(yīng)商和客戶之間的交流信息被泄露，而這些信息都是有關(guān)刷評的。這個泄露數(shù)據(jù)庫的服務(wù)器是在中國，而在這些泄露的信息中，刷評的人以及亞馬遜賣家的數(shù)據(jù)都能找到，當(dāng)時外媒稱可能會有7.5萬個亞馬遜賬號受到影響。

自這個數(shù)據(jù)庫泄露之后，亞馬遜就開始陸陸續(xù)續(xù)的封停賣家的賬號，當(dāng)然也不知道亞馬遜是不是從這個數(shù)據(jù)庫中找到的數(shù)據(jù)，從而延伸到賣家身上。

雖然亞馬遜一直明令禁止刷單、測評等行為，并且定期對此類違規(guī)行為采取行動，但其最近的打擊規(guī)模似乎是前所未有的。

亞馬遜的發(fā)言人表示：“客戶依靠產(chǎn)品評論的準(zhǔn)確性和真實性來做出明智的購買決定，我們對評論者和銷售合作伙伴都有明確的政策，禁止濫用我們的社區(qū)功能。我們暫停、禁止并針對違反這些政策的人采取法律行動，無論他們身在何處。”

他還表示，亞馬遜“將繼續(xù)改進濫用檢測，并對不良行為者采取執(zhí)法行動，包括那些故意多次和反復(fù)違反政策的行為者，還有濫用審查”。