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問的藝術_怎么找到某專家在哪兒?(下)

放大字體  縮小字體 發布日期:2021-09-19 01:39:25    作者:企資小編:凱威    瀏覽次數:62
導讀

各位聽友好:醫院是我們大家不太愿意去,但是或早或晚,或多或少都會去的地方,那么如何做一個聰明的病人,讓就醫更便捷,讓醫患更和諧呢,請您聽我說。我是中山醫院門診部崔彩梅。我會通過系列音頻與大家聊聊門診看

各位聽友好:

醫院是我們大家不太愿意去,但是或早或晚,或多或少都會去的地方,那么如何做一個聰明的病人,讓就醫更便捷,讓醫患更和諧呢,請您聽我說。

我是中山醫院門診部崔彩梅。我會通過系列音頻與大家聊聊門診看病那些事兒,希望對您有用。



上一講《問的藝術:怎么找到某專家在哪兒?(上)》我們講到在醫院詢問找專家,問得不好經常得不到準確回答,那患者怎樣提問,才能得到準確答案呢?

今天就來聊聊這個問題,不同的情形還是有不同的竅門。


預約就診


第一種,患者是預約就診。

這個時候,最好的提問辦法就是把預約短信展示出來。我們的短信上都會詳細注明就診地點。醫務人員只要告知您就診地點怎么走就可以了。


已掛號,非預約


第二種,患者沒有預約,但是已經掛號了。

這個就是我們前面講過的,把掛號單給醫務人員看就可以,因為掛號單上也標明了就診地點。


找專家加號


第三種,專家號已掛完,患者想找醫生加號。

這時候,患者的問題最好說清楚兩點:醫生的科室以及出診類型。

比如“心內科某某教授的普通專家門診在哪里?”

被問的人或許不知道該專家今天是否出診,但是根據科室和出診類型,會給出一個大致判斷,“心內科普通專家門診在16號樓2樓或者3樓,您到那邊護士臺再問一下。”

一定記得把科室講清楚,不要只報專家名字。不僅是因為醫院人多,別人未必知道,關鍵還有重名的情況啊,您說對嗎?


慕名而來,未預約未掛號


第四種情況,患者慕名而來,除了一個名字,什么都不知道。

實際上這種情況還真不少——有時我們某個專家剛剛上了一個電視節目,接下來幾天就經常會遇到有人找他:“哎,您給我指指路,某某專家在哪里?”

像這樣的提問很難回答,即使回答也無法一步到位。

我一般會指導他,“您先到門診1樓大廳,那邊有個專家門診一覽表,找到您要找的專家名字,看清楚專家所在科室,門診時間,門診類型,然后那邊還有個咨詢臺,您再進一步咨詢。

當然,患者也可以通過醫院app、門診微信公眾號等了解醫生的情況。


今天講了很多,概括起來就是,患者到醫院前還是要做些功課的:

①認真閱讀預約短信、掛號單;

②提問時要說清楚三要素(專家科室、專家姓名以及專家門診類型)。

這樣,每個醫務人員都能給您準確指導。


我是中山醫院門診部崔彩梅,希望我的講述對您有用,愿您健康平安!

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本文來源公眾號@易問醫askdr

原文鏈接mp.weixin.qq/s/7JAA8-z99ugCqRERVRmlEg

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(文/企資小編:凱威)
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