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直播帶貨虛假亂象_消費者合法權益仍缺乏保護

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2021-11-16 22:23:10    瀏覽次數(shù):54
導讀

  當下,網(wǎng)紅“感謝閱讀本文!帶貨”已然成為多家電商平臺得“標配”,也是電商領域得熱門話題。  “二選一”“掐尖并購”、刷單炒信、虛假打折……在感謝閱讀本文!帶貨火爆得背后,卻是亂象頻生,比如“三無”

  當下,網(wǎng)紅“感謝閱讀本文!帶貨”已然成為多家電商平臺得“標配”,也是電商領域得熱門話題。

  “二選一”“掐尖并購”、刷單炒信、虛假打折……在感謝閱讀本文!帶貨火爆得背后,卻是亂象頻生,比如“三無”產(chǎn)品搖身一變成了“網(wǎng)紅爆款”,“刷單”“買粉”成風,有得感謝閱讀本文!間公然售賣違禁產(chǎn)品,有得感謝閱讀本文!內(nèi)容涉嫌違法等,這些問題亦引發(fā)公眾感謝對創(chuàng)作者的支持。

  感謝閱讀本文!帶貨涉嫌虛假宣傳和價格誤導

  近日,“頂流”主播薇婭在感謝閱讀本文!間售賣一款Supreme × GUZI聯(lián)名掛脖小型風扇,就涉嫌價格誤導。薇婭在感謝閱讀本文!間介紹,這是潮牌Supreme首次與國貨品牌GUZI聯(lián)名合作商品,售價僅為198元,并多次強調(diào)該產(chǎn)品是美國聯(lián)名,非香港代理。沒想到,時尚博主Abestyle公開質(zhì)疑該款商品是山寨聯(lián)名?!癎UZI是個很不知名得國內(nèi)小牌子,且正版Supreme也從未和任何國產(chǎn)品牌做過聯(lián)名,更不會以198(元)賣?!?/p>

  薇婭意識到自己團隊得選品失誤后,迅速刪除了感謝閱讀本文!回放。面對質(zhì)疑,薇婭感謝閱讀本文!間回應稱:“這是天貓國際自家小二推薦給我得。它不是我理想中得Supreme,我希望商家能夠?qū)λ匈I得人進行全額退款,不退貨?!?/p>

  羅永浩、李誕等名人主播也曾被質(zhì)疑過賣假貨、山寨商品。去年底,有消費者質(zhì)疑“交個朋友”感謝閱讀本文!間售賣得“皮爾·卡丹”品牌羊毛衫是假貨。去年12月,羅永浩通過感謝對創(chuàng)作者的支持發(fā)布公告稱,其11月28日銷售得“皮爾·卡丹”品牌羊毛衫,部分送檢后鑒定為非羊毛制品,對此,羅永浩相關公司承諾對“所有購買該產(chǎn)品得消費者,代為進行三倍賠付?!?/p>

  2021年“雙十一”購物節(jié)前夕,北京市消費者協(xié)會和河北省消費者權益保護委員會聯(lián)合發(fā)布感謝閱讀本文!帶貨消費體驗調(diào)查,結果顯示,當前感謝閱讀本文!帶貨消費體驗情況總體較好,但同時還存在部分涉嫌虛假宣傳、不按規(guī)定公示證照信息、言行低俗、價格誤導以及沒有顯著提示私下交易風險等問題。在100個感謝閱讀本文!帶貨體驗樣本中,有33個涉嫌存在違法違規(guī)問題。

  感謝閱讀本文!帶貨作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟得一種新業(yè)態(tài),對活躍市場、促進消費、方便人民群眾生活起到了積極作用。但在發(fā)展中也存在著產(chǎn)品質(zhì)量不過關、虛假宣傳、售后服務差、消費者權益得不到切實保障等廣大人民群眾反映強烈得突出問題。

  此前不久,據(jù)央視新聞報道,黎女士是某珠寶感謝閱讀本文!間里得一位老顧客。從2020年上半年開始,基本上每天都會花費4-5個小時觀看珠寶感謝閱讀本文!,1年多來,戒指、項鏈、翡翠手鐲,黎女士都買了不少。

  但是蕞近,黎女士卻突然產(chǎn)生懷疑。她花費1666元購買了商家聲稱得天然翡翠手鐲,因為懷疑這只手鐲得顏色異樣,遂將手鐲送到浙江省黃金珠寶飾品質(zhì)量檢驗中心進行檢測。經(jīng)鑒定,該手鐲非天然翡翠。這一事件也引發(fā)討論,公眾質(zhì)疑虛假宣傳、造假售假,在珠寶類產(chǎn)品得感謝閱讀本文!銷售中并不少見。

  消費者權益仍缺乏保護

  假貨、山寨貨為何頻頻現(xiàn)身知名主播得感謝閱讀本文!間?

  北京外國語大學法學院教授、電子商務與網(wǎng)絡犯罪研究中心主任王文華在接受本社感謝采訪時表示,網(wǎng)紅“感謝閱讀本文!帶貨”市場背后得確存在一些亂象,如虛假廣告、產(chǎn)品質(zhì)量不過關、假貨泛濫等。此外,網(wǎng)紅主播對所推薦得產(chǎn)品并未親身體驗,所選產(chǎn)品易存在質(zhì)量問題,消費者投訴維權難;商品同質(zhì)化明顯,部分帶貨商品得廣告色彩太強,參考價值低;感謝閱讀本文!數(shù)據(jù)造假,付款方式隨意,感謝閱讀本文!帶貨背后隱藏著刷單、刷流量等灰黑產(chǎn)業(yè)鏈;“頭部”網(wǎng)紅得帶貨過度聚集,易造成壟斷,不僅不利于同行公平競爭,而且商家得利潤也難以保證,若長期維持這種狀態(tài),將造成粉絲用戶、商家、電商主播、電商平臺多方利益受損得情況等。

  王文華表示,對于上述問題,現(xiàn)行得多部法律法規(guī)其實都有規(guī)范性條款。例如,《中華人民共和國電子商務法》對于電子商務經(jīng)營者給出了合規(guī)經(jīng)營得“紅線”,要求從事得服務、提供得商品要遵守China法律法規(guī),不得買賣或提供法律禁止、限制得產(chǎn)品;要履行消費者權益保障、保護知識產(chǎn)權、反不正當競爭、個人信息保護得義務,電子商務平臺經(jīng)營者得審核義務特別是安全保障義務等,違反者將面臨民事、行政甚至刑事責任。但是遇到具體個案,如何適用這些條款,需要做進一步規(guī)范性解讀或制定地方性法規(guī),也需要地方執(zhí)法部門及執(zhí)法人員在執(zhí)法時作出更為適當?shù)脗€案裁量。

  面對當下感謝閱讀本文!帶貨中得虛假宣傳風險,華夏政法大學教授朱巍介紹,凡是主播做出得承諾都應當視作對消費者得承諾?!毒W(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》第二十條規(guī)定,通過網(wǎng)絡社交、網(wǎng)絡感謝閱讀本文!等網(wǎng)絡服務開展網(wǎng)絡交易活動得網(wǎng)絡交易經(jīng)營者,應當以顯著方式展示商品或者服務及其實際經(jīng)營主體、售后服務等信息,或者上述信息得鏈接標識。網(wǎng)絡感謝閱讀本文!服務提供者對網(wǎng)絡交易活動得感謝閱讀本文!視頻保存時間自感謝閱讀本文!結束之日起不少于三年。

  朱巍說,現(xiàn)在感謝閱讀本文!帶貨得行業(yè)依然是下沉市場,消費者集中在“老鐵”這一類容易沖動得消費對象,目前還缺乏對他們得保護。

  此外,王文華表示,網(wǎng)紅“感謝閱讀本文!帶貨”中得產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題不僅會侵犯消費者得合法權益,產(chǎn)品不錯也會走下坡路。特別是有些主播缺乏可以得產(chǎn)品鑒別能力和售后服務能力,法律意識不足,認為夸大式宣傳是正常,出了事找廠家即可。殊不知,華夏電子商務法、廣告法、產(chǎn)品質(zhì)量法、食品安全法及刑法中都有明確得關于虛假廣告、產(chǎn)品質(zhì)量問題得法律責任規(guī)定。特別是針對食品領域得帶貨感謝閱讀本文!,涉及多項法律法規(guī),事關每個人得身體健康與生命安全,各方更應盡到“合理注意”和“應有得審慎”義務。(□本社感謝 戎珊)

近日:民主與法制網(wǎng)

 
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