曹楊新村街道

社區(qū)事務受理服務中心

是街道對外服務得一張“金名片”

嚴格對標5A級管理標準

不斷提高群眾獲得感、滿意度

打造“靠譜”得中心服務網

“靠譜”陣地·硬核打造·氛圍溫馨

曹楊新村街道社區(qū)事務受理服務中心對標對表普陀區(qū)“一網通辦”工作要求，進行新地標得視覺識別打造，并同時對功能布局進行優(yōu)化。

為使來辦事得居民有更舒適、順暢得體驗感，中心從室內政務服務中心LOGO、書寫臺、24小時自助服務區(qū)、休息等候區(qū)，到室外得“一網通辦”標識展現，都做了調整和美化。

服務臺放置有輪椅、放大鏡、雨傘、針線包、飲用水、常用急救藥等物品免費供居民使用；開通為老服務“綠色通道”，配備引導人員為老人提供各項便民服務；為視力或聽力障礙居民提供專窗專人服務。中心始終把居民得需求放在第壹位，努力做好各項志愿服務便民舉措。

“靠譜”團隊·堅守初心·為民服務

中心堅持每周例會制度，統一學習新業(yè)務、新政策，就業(yè)務受理中碰到得難點、易錯問題統一回復口徑和操作流程，對照受理中心標準化建設中存在得短板、問題及時進行自查、梳理和整改，讓大家都能有所借鑒和提高。

資料支持

中心得黨團員青年組成了一支“青年突擊隊”，多次參加社區(qū)疫情防控、機場駐守、疫苗接種宣傳等志愿服務，還曾榮獲“普陀區(qū)新冠肺炎防控優(yōu)秀青年突擊隊”稱號。在今年“一網通辦”“兩個免于提交”政策宣傳普及中，他們主動將與居民、白領息息相關得事項宣傳送進社區(qū)、商區(qū)和園區(qū)。

“靠譜”服務·亮點突出·特色鮮明
為滿足政務服務“15分鐘社區(qū)生活服務圈”得需求，中心在社區(qū)范圍內新增4個“一網通辦”延伸服務點。實現1個中心——受理中心，每個片區(qū)1至2個延伸服務點——百禧公園、曹楊郵局、金梅園居委會、桂巷坊、曹楊新村村史館、經濟服務中心得新服務格局，讓更多人享受到“家門口”得便捷服務。

中心定期在窗口開展街道領導幫辦活動，用“換位式幫辦”推動窗口服務向“主動式”發(fā)展，促使“一網通辦”真正落實、落細、落到位。

接下來，曹楊新村街道社區(qū)事務受理服務中心還將對標更高標準，秉持“靠譜”工作理念，讓社區(qū)事務受理服務中心更加“靠譜”。

近日：上海普陀