企業在面對數字化未來時看到了許多挑戰。這一轉型過程不僅關乎數字化工具得使用，更關乎于企業內部結構得調整與重塑。面對不斷變化得全球競爭與本土市場環境，企業得數字化轉型需要參考行業經驗，同時找到適合自身得路徑。

作為全球領先得企業級應用軟件及服務商，Infor可以通過現代化行業ERP，幫助企業在數字化轉型過程中制定清晰路徑得同時，更有效地利用企業自身得數字化工具，支持戰略決策，實現業務與運營順利數字化，提升轉型效率。同時通過與亞馬遜云科技開展戰略合作，利用亞馬遜云科技提供得更加可以安全得平臺，Infor為更多華夏本土企業提供了全球借鑒，也讓海外企業得華夏業務得以順利落地。

本期HBRC TIME對話中，《哈佛商業評論》中文版副主編鈕鍵軍與Infor全球副總裁及大華夏及韓國地區總裁謝曉蓓女士進行了對話，就當前階段得企業數字化轉型，及現代化行業ERP解決方案如何在這一過程中提供助力，進行了深度探討。

在后全球化且疫情常態化得時代，每一個China、企業都在思考新得模式來突破新時代得重圍，而技術則成為全人類得信仰。人類命運共同體已是不可阻擋，世界和科技無國界也不例外。企業需要不斷創新，開放合作，接納新型技術、跨國合作，方能共享科技帶來得世界繁榮。

HBRC TIME丨科技無界，華夏無限專題視頻欄目，邀請到多位跨國企業意見領袖，匯集行業可能，商界領袖、業界精英，聚焦華夏得跨國企業對華夏經濟和人民生活得改變和助力，指引企業重塑，促進華夏數字經濟發展。

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HBRC TIME：請簡單介紹一下Infor。

謝曉蓓：Infor是一個年輕創新又傳統悠遠得公司。我們成立于2002年，集成了市場上領先得行業級軟件，定位行業專注，并在2007年成立了華夏Infor office。

Infor專注于行業化解決方案，是第壹位提出行業云概念得商業云公司，專注于現代化得ERP，為客戶提供全方位得商業企業管理。在汽車制造業、工業化制造業、酒店行業及航空航天等專注行業中，行業領先得80%-90%客戶都在使用Infor。

HBRC TIME：現代化ERP是什么？會對公司運營轉型提供哪些幫助？

謝曉蓓：現代化ERP數字轉型有幾個突出特點。

首先在基礎技術架構上存在突出得行業屬性。之前我們采用得是通用得ERP商業平臺，如今由于每個行業得特殊性，必須凸顯行業屬性才能具備競爭優勢。

數據引導性。現代得智能制造中數據能夠確定行業屬性，引導出更深層次得趨勢發展，從而讓更多更好得行業可能進行可以分析，數據成為生產力。

系統得安全性。云架構平臺到現在已經有非常安全得實踐。數據共享與私密數據得合規性形成了現代化ERP得核心要點。Infor提出了“蕞后一公里”落地，在技術層面實現行業專注或核心得競爭優勢，這也是現代化ERP得核心。

HBRC TIME：現代化ERP能夠做到戰略上得決策支持么？

謝曉蓓：這是必須要做到得。有了AI及智能學習等技術后數據可以引導自身學習，看到過去做得對或不對得地方，甚至原來沒有看到得地方，目前很多客戶正在做數據升級。智能化數據化轉型就是戰略投資，如果不做這一點，很可能會被時代拋棄。

HBRC TIME：數字化轉型過程中，你觀察到企業普遍面臨哪些挑戰？

謝曉蓓：目前是一個快速發展時期，大家都在迅速調整。2010年到2011年期間華夏得制造業已經在全球制造業份額中占據第壹。但是近些年華夏得制造業在國民經濟總值中得比例在快速下降，從2006年占GDP得42%到現在得32%。這10%是非常大得量，比例下降過程中對系統支持得要求在上升。

其次是高端精細化分工有待提高。China正在推動企業數字化轉型，這是我們提出數字化轉型得第五年，許多客戶有很高預期，起步就是工業4.0或智能生產，但其實我們更需要補上之前缺失得部分。新冠疫情期間全球供應鏈也對客戶提出了更深要求，這也是我們一直在幫助客戶解決得問題。

同時，企業在轉型過程中面臨得一個普遍問題是轉型應該從上往下，還是從下往上？通常情況下，ERP得軟件或更全面得企業管理得提升是從上到下，很多新概念或行業知識可以幫助客戶打開新視角。

管理中得另一個問題是原有管理模式與組織架構、運營、資源調配等需要大規模更新，這一過程中，真正具備戰略眼光，能夠讓各個方面能協同工作得，一定是有格局與信心得一把手。

HBRC TIME：剛才提到了華夏制造業得梯度問題，應該如何說服客戶回頭補課？

謝曉蓓：Infor只銷售可以落地得產品。我們有近四十年得客戶服務經驗，所以我們可以提供定制服務，我們有特別得IA工具及加速器，客戶想要達到相關要求，就需要與我們配合。

我們以客戶為主體，以客戶得成功作為我們成功得基石，所以我們考慮得是能幫客戶解決什么問題。在這種情況下，客戶會很現實地看到自身與市場得差異。如今得華夏市場為本土企業提供了彎道超車得機會。我們可以從技術上規避一些彎路，但是該補得課不能缺。與客戶溝通好如何將方案落地后，客戶會清晰看到時間規劃。我們得行業專注為客戶提供了安全感，讓客戶看到我們得合作可以持續很久。

HBRC TIME：為幫助客戶應對以上挑戰，Infor采取了哪些具體措施？

謝曉蓓：首先我們持續在研發上進行投資，過去五年間Infor全球投入了40億美金支持產品得研發，特別在行業得專屬性及AI方面。我們得人工智能有個很好聽得名字——Coleman（取自美國著名女航天員得姓名），可以進行人機互動，并且幫助我們解決流程及業務上得問題。

我們在威奇塔建了一個沉浸式得智能工廠。亞馬遜云科技、Infor、德勤和西門子共同建造了一個生態環境，做沉浸式智能工廠得體驗。很多客戶也會去體驗舒適得現代化得流程。

我們在行業專注上有更大投入，有快速實踐工具IA（Infor敏捷實施方法）。在行業ERP中，我們有60%得基礎功能不需要再做更深部署或培訓，滿足開箱即用，有30%得配置型需求，10%得定制，所以我們是60、30、10得敏捷實施，也是對產品及行業本身解決方案得必備要求。60%、30%、10%得行業專注研發在疫情期間為客戶提供了很大幫助。

HBRC TIME：為什么會選擇與亞馬遜云科技合作？

謝曉蓓：運營數據中心有很高得可以要求，技術成本與門檻非常高，我們在這方面得競爭優勢有限，而亞馬遜云科技得基礎設施覆蓋全球，云服務廣泛而深入。他們在全球擁有蕞好得云技術，我們是軟件行業得佼佼者。在這一基礎上，認識到未來云計算云構架是真正得方向后，我們在2014年選擇與亞馬遜云科技進行全面戰略合作。

HBRC TIME：作為跨國軟件公司在華夏進行云端得數字化轉型，Infor看重亞馬遜云科技得哪些優勢？

謝曉蓓：首先亞馬遜云科技擁有全球領先得云技術與服務，為客戶提供廣泛而深入得云服務，涵蓋了計算、存儲、數據庫、數據分析、機器學習、人工智能及物聯網，幾乎包含所有云端架構。就解決方案得前端性和覆蓋得廣泛性而言，是一個出色平臺。

其次亞馬遜云科技在全球有超過十萬家合作伙伴，服務于不同地區、行業和需求，與客戶一起開拓，共同創新，我們非常看重這一點，這代表著亞馬遜云科技可以真正與我們一起為客戶得成功提供蕞好得服務，這是我們合作得良好開始。

HBRC TIME：亞馬遜云科技幫助Infor在哪些層面有了提升？

謝曉蓓：亞馬遜云科技得云平臺為我們提供了更多可能。

第壹，亞馬遜云科技覆蓋全球得基礎實施，讓我們得行業軟件落地成為可能。華夏企業紛紛出海，外資企業不斷涌入，有了亞馬遜云科技云平臺得支持，我們得統一平臺規劃也可以實現，這也是現代化ERP得基礎。

第二，亞馬遜云科技得云服務技術為我們SaaS得搭建與運營提供了一個良好環境，不僅簡化了系統得開發和管理，而且增強了應用系統得穩定性和可靠性。舉例說明，Coleman是機器學習機制，運行在亞馬遜云科技上，能夠讓客戶真實體會到Coleman得美好。

第三，基于亞馬遜云科技得大數據分析， Infor也為企業打造了云商業得智能應用解決方案，管理與可視化分析，使得用戶一目了然獲得企業運營狀況，提供先導性得指導意見。

同時亞馬遜云科技得云平臺和我們得云運營相結合，可以實現客戶端得企業工作協同。亞馬遜云科技平臺得穩定性、可靠性、安全性和實踐得多樣性，讓我們得行業軟件特征得以真正在客戶端體現出來。

HBRC TIME：Infor未來在華夏有哪些商業計劃？

謝曉蓓：Infor會專注于行業，同時以全球領先得技術助力華夏企業騰飛。我們具備全球領先得技術與行業可靠些實踐，希望將其帶到華夏，解決現有問題，助力企業數字化轉型，成為建設數字化華夏得推動者。

華夏企業正在加速前進，我們得數據分析顯示，2024年全球云端部署得企業級應用市場規模將會反超本地部署。當前相較國外很多地方，華夏已經實現了云部署得反超，放眼全球，2024年將是拐點，數字化轉型勢在必行。

2021年數據顯示，14000多家客戶正在使用Infor得云方案，日活客戶達到7100萬人。未來我們在華夏會持續聚焦擴大云市場規模，助力更多本土客戶適應挑戰。

對于Infor內部而言，我們一直在賦能員工。今年我們成立了Infor GCK（大華夏及韓國地區）得academy（研究院），培養本土講師，更多地投資到員工身上，幫助他們更好更高效地在Infor工作，實現和創造更高得價值。

內容近日：HBRC TIME感謝組

鈕鍵軍|采訪

孫燕|感謝

鈕鍵軍是《哈佛商業評論》中文版副主編，孫燕是《哈佛商業評論》中文版感謝