2020年1月3日，山東濟(jì)南郭小姐向澎湃質(zhì)量報告投訴平臺反映，她花費(fèi)200多萬元購買的精裝修房子，交房時出現(xiàn)客廳地板凹凸開裂、插座不能使用、門框多處損壞、房屋開膠等問題，不符合購房時的精裝修標(biāo)準(zhǔn)，要求開發(fā)商進(jìn)行整改，卻被告知要在業(yè)主收房后才可以進(jìn)行整改。

插座安裝不穩(wěn)，能看到內(nèi)部電線 本文圖均為受訪者供圖

涉事開發(fā)商濟(jì)南遠(yuǎn)孚置業(yè)有限公司一劉姓分管負(fù)責(zé)人1月6日向澎湃新聞表示，小區(qū)建設(shè)已通過政府相關(guān)部門驗收，完全符合規(guī)定，對于業(yè)主提出的要求，已回應(yīng)將會進(jìn)行整改，但需要業(yè)主先收房拿鑰匙，簽署物業(yè)服務(wù)協(xié)議后，才可進(jìn)行整改。

郭小姐說，2018年8月，她在濟(jì)南市歷城區(qū)中新錦繡天地中苑三區(qū)購買了一套四室兩廳住宅。

根據(jù)合同約定，2019年12月30日是交房日。12月27日，郭小姐提前收到濟(jì)南遠(yuǎn)孚置業(yè)有限公司發(fā)來的交房通知書，并于12月28日前往小區(qū)收房。但她沒想到，期待已久的精裝房卻變成了“驚裝房”。

“首先就是小區(qū)環(huán)境很亂，之前承諾的廣場噴泉都沒有，規(guī)劃的園林也只有幾塊草坪。”她說，進(jìn)入新房后，客廳的木地板已經(jīng)出現(xiàn)凹凸不平的情況、插座中的電線裸露在外、門框多處出現(xiàn)損壞、門檻石地磚破裂……和此前參觀的樣板房裝修標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重不符。郭小姐當(dāng)場表示拒絕收房。與此同時，郭小姐發(fā)現(xiàn)也有不少業(yè)主存在同樣的問題，“有的是墻面凹凸不平、墻體歪斜、門檻石破裂。”

門檻石地磚發(fā)生破裂

門框縫隙過大、用木板塞縫

原本計劃收房后就安排買家具入住，但看到新房成了這樣，郭小姐氣憤不已，“這是我們家?guī)状说难瑰X買的一套房子，還背負(fù)了外債，現(xiàn)在這個精裝修標(biāo)準(zhǔn)，真的不能接受。”郭小姐說，她多次與開發(fā)商進(jìn)行協(xié)商，業(yè)主們也提交了聯(lián)名訴求信。

濟(jì)南遠(yuǎn)孚置業(yè)有限公司在《致A02小區(qū)業(yè)主的一封信》里表示：小區(qū)綠化及周邊環(huán)境會根據(jù)業(yè)主的建議進(jìn)行整改提升，整改期限是2020年4月15日。針對小區(qū)內(nèi)及小區(qū)圍墻、綠化等問題承諾整改期限是2020年3月31日。

但整改的前提是要求業(yè)主先簽字收房，并簽署物業(yè)協(xié)議，這讓郭小姐在內(nèi)的業(yè)主不能接受。“我們要求開發(fā)商按照樣板間標(biāo)準(zhǔn)整改完畢，業(yè)主邀請第三方驗房師鑒定后，才進(jìn)行正式收房，延期交付期間按天進(jìn)行賠償。”

濟(jì)南遠(yuǎn)孚置業(yè)有限公司一劉姓分管負(fù)責(zé)人1月6日對此表示，目前開發(fā)商已經(jīng)通過紙質(zhì)版回應(yīng)來答應(yīng)整改，關(guān)于小區(qū)綠化和環(huán)境的相應(yīng)品質(zhì)提升都會按照進(jìn)度來處理。

對于精裝修房內(nèi)的諸多問題，該負(fù)責(zé)人稱，精裝修的裝修標(biāo)準(zhǔn)、用材用料和品質(zhì)規(guī)格都是和樣板房一致。“說實話我們覺得這個房子已經(jīng)裝修得挺好了，但換一個人來看，他的眼光又是不一樣的。”他表示，對業(yè)主提出的問題都會進(jìn)行維修，但需要業(yè)主先完成驗房、收房、簽字的流程，“后續(xù)整改業(yè)主肯定要先收房拿了鑰匙，然后才能通過我們這邊的手續(xù)，再安排人上門整改維修。”

該負(fù)責(zé)人說，目前公司在小區(qū)內(nèi)專門安排了接待業(yè)主的地方，并設(shè)置了90天集中維修期，“從交房活動結(jié)束的當(dāng)天開始，我們會在90個工作日內(nèi)把業(yè)主關(guān)于精裝房的問題處理掉。”

郭小姐說，因為對目前交房標(biāo)準(zhǔn)不滿意，仍有數(shù)百戶業(yè)主拒絕收房。

澎湃新聞記者 李思文 實習(xí)生 夏夢潔