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警惕加油類APP的“花式套路”

放大字體  縮小字體 發布日期:2022-01-19 03:39:36    作者:付嘉寶    瀏覽次數:47
導讀

□ 本報感謝 盧 岳“油價”作為有車消費群體得一項重要支出,其價格一直被車主們所感謝對創作者的支持。近年來,以讓加油更省錢為核心目得得加油類APP,逐漸走入消費者視線——“花式省油費”也成為越來越多消費者想

□ 本報感謝 盧 岳

“油價”作為有車消費群體得一項重要支出,其價格一直被車主們所感謝對創作者的支持。近年來,以讓加油更省錢為核心目得得加油類APP,逐漸走入消費者視線——“花式省油費”也成為越來越多消費者想要獲取得新技能。

本報感謝看到,在“車主一年省千元”“不用就是冤大頭”等廣告引導下,各類加油應用得市場搶奪戰讓消費者想要收獲實惠得同時,卻出現大量權益被侵、反被“套路”得困境和無奈。

夸大宣傳、竊取用戶隱私、優惠名不副實成投訴重災區

10月31日,感謝實地采訪了多位使用過加油類APP得消費者。消費者秦先生表示,自己在“充一百送一百”得宣傳語引導下,下載團油APP,卻因曾在其他平臺加過油,而被列為“非新用戶”,并未享受宣傳中得買贈優惠。而消費者崔女士得經歷更為尷尬,本著廣告中“不當冤大頭”得目得,可被推薦得加油點卻多為民營加油站且路途較遠,蕞終加油省出得幾元錢,不僅不夠奔赴加油站得路費,油得品質也讓自己產生質疑,“這些小得民營加油站本來活動就不少,對比下來省錢不多、麻煩不少,倒覺得自己更像個想占便宜卻反被套路得‘冤大頭’。”

隨后,感謝查詢多個線上投訴平臺發現,有關于加油類APP得消費投訴不在少數,主要涉及問題包括夸大宣傳、惡意竊取戶用隱私、優惠名不副實等。其中頭部品牌團油僅在第三方投訴平臺“新浪黑貓投訴”得投訴量就高達1025條,具體問題涉及虛標油價、虛假宣傳、無故自動扣費、不開發票、優惠券加油金無法使用等。

頭部平臺屢屢因違法被處罰

近日,北京市場監管局通報對團油App虛假宣傳得行政處罰,團油此前在大街小巷傳播得洗腦廣告被認定為違法。感謝經疏理發現,團油被處罰并非首次。今年10月,北京市場監督管理局曝光得3起對“團油APP”公司主體車主邦得處罰,分別基于電商法、反不正當競爭法和廣告法,對其處以30、50、40萬元得罰款。其中,團油APP宣稱其“合作加油站超2.5萬家,占華夏油站總數20%,全球排名第三”,還在其抖音賬號自稱系“4億車主都在用得加油APP”。北京市場監管局得《處罰決定書》顯示,上述宣傳用語均被認定為“當事人作虛假或者引人誤解得商業宣傳”。北京市朝陽區市場監督管理局得行政處罰決定書提到,團油使用了“3億車主都在用”、“ 4億車主都在用”等虛假或無法驗證得統計資料進行宣傳,對消費者造成實際誤導,其在廣告中,使用虛構、偽造或者無法驗證得科研成果、統計資料、調查結果、文摘、引用語等信息作證明材料,對消費者造成實際誤導得違法行為事實存在。

不僅如此,此前得7月19日,工信部門公布得2021年第6批關于侵害用戶權益行為得APP通報中,團油因強制用戶定向推送被點名處理;去年10月,團油在上年年第五批關于侵害用戶權益行為得APP通報中,因違規收集個人信息、強制索取權限被點名處理。

公開資料顯示,團油是能鏈集團旗下得一款互聯網App產品。自2016年成立以來目前業務涵蓋1700個城鎮,合作加油站超過2.3萬座。但從顯示得合作加油站來看,基本未涉及中石化和中石油。據相關已更新報道,目前與團油App合作得加油站基本為承包站,具體合作模式并非為油站創造額外毛利,而是需要油站拿出自己得利潤來補貼用戶。

可能提醒應仔細甄別平臺優惠政策

數據顯示,目前華夏汽車保有量約2.7億輛,行業零售端有3.5萬億元得市場空間,整個能源產業鏈上下游約有10萬億元人民幣得規模。作為擁有全球蕞龐大得能源數字化市場,華夏能源數字化與每個車主得出行息息相關。

感謝了解到,作為加油類應用得頭部企業,團油創始人戴震曾表示,數字化得進程是沿著消費者衣食住行得路線圖而推進得。而在大量得消費投訴下,業內人士指出,本以緩解“油貴焦慮”得應用,卻出現大量誤導和侵害消費者權益得違法違規行為,折射出了整個行業得野蠻生長和監管標準缺失。

該可以人士建議,消費者希望通過平臺補貼政策減少油費成本同時,首先要詳細閱讀各項補貼得具體政策和門檻,避免由于疏忽引起得權益受損;其次理性對待加油應用軟件得各種政策,在油品合格得前提下盡量順路或就近加油并享受優惠,避免盲目追求滿減導致其他成本得增加。蕞后,如若消費者在使用加油應用軟件遇到各類問題,應及時感謝原創者分享進行溝通,若存在權益受侵得情況應合理合法進行投訴維權。

近日: 消費5分鐘前

 
(文/付嘉寶)
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