近日,一客戶來到農(nóng)行上海靜安江寧支行,表示收到上家提供的600萬元商業(yè)承兌匯票支付貨款,詢問是否可以辦理“商業(yè)承兌匯票貼現(xiàn)”(附加異地農(nóng)行開具的《電子商業(yè)承兌匯票保兌保函》擔(dān)保)業(yè)務(wù)。經(jīng)過業(yè)務(wù)人員的仔細核對,發(fā)現(xiàn)保兌保函存在明顯問題。
商業(yè)承兌匯票在日常結(jié)算中使用占比不高,且銀行貼現(xiàn)審核較為嚴(yán)格,因此客戶經(jīng)理對“商票加保函”這種非常規(guī)業(yè)務(wù)模式保持較高警覺,并第一時間將電子資料傳送給支行后臺部門咨詢專業(yè)人員意見。憑借豐富的工作經(jīng)驗,支行信貸管理部負責(zé)人迅速發(fā)現(xiàn)其中的疑點。通過系統(tǒng)查詢,未在系統(tǒng)中查詢到保函開立單位的任何信息。同時與異地農(nóng)行取得了電話聯(lián)系,對方回復(fù)未開立過此類保函,確認客戶提供的保兌保函系偽造。客戶經(jīng)理及時報警,該案件已被受理,一起金額較大的商業(yè)承兌匯票詐騙被成功防范。
在此次事件中,充分體現(xiàn)了網(wǎng)點客戶經(jīng)理在分析和關(guān)注風(fēng)險點的同時,支行職能部門相關(guān)人員的業(yè)務(wù)專業(yè)性,使客戶免受經(jīng)濟損失,維護了銀行的聲譽。