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客戶讓直接把方案或者報價發給他,怎么應對?

放大字體  縮小字體 發布日期:2023-02-20 02:41:58    瀏覽次數:83
導讀

當你好不容易把方案做好,準備約客戶進店詳談并簽單時,客戶讓你直接把方案或報價發給他怎么辦?發吧,又擔心客戶拿去比較,自己一番辛苦還沒有機會講解方案,可能就被客戶pass掉了,太不甘心;不發吧,可能會直接丟

當你好不容易把方案做好,準備約客戶進店詳談并簽單時,客戶讓你直接把方案或報價發給他怎么辦?

發吧,又擔心客戶拿去比較,自己一番辛苦還沒有機會講解方案,可能就被客戶pass掉了,太不甘心;

不發吧,可能會直接丟掉客戶,又太不劃算。

到底發不發呢?

這種情況我們肯定是不發的,但是拒絕客戶需要委婉一點,最好是既能保住當面與客戶溝通方案的機會,又能借機約客戶進店。

以下我們就客戶要方案或報價的2種情況,分別設計了參考話術,一段話幫你解決這一難題!

我沒空過來,你把方案發給我吧

當客戶提出這樣的要求時,首先我們需要塑造好當面溝通的價值,其次尋找替代見面溝通方案的方式,比如和客戶約定時間,采取遠程視頻講解溝通方案的方式,這是我們比較提倡的?種有效方式。

最后實在不行再發方案,但對發給客戶的方案需要做細致處理。

我們要知道發給客戶方案,客戶?定會做去比較,所以你發給客戶的方案是否能夠超越競爭對手,直接關系到客戶是否愿意繼續和你溝通的問題。

因此,方案不能夠只是我們平常普通的平面規劃,更重要的是戶型的問題導圖和解決方案的思維導圖。

當然,這里?定要注意技巧,并不是將所有信息全部展現,而是采取局部呈現方式,并注明更多問題和解決方案需要當面溝通才能解決,區別于同行,讓客戶始終對我們保持牽掛。

參考話術

實在不好意思,是這樣的,相信您也知道,每個?對居家設計的要求和喜好都是不?樣的,我們的設計?案需要根據每個客戶的實際情況進?有針對性的設計,這樣才有意義。

如果沒有提前做好溝通,了解您的情況,隨便發?個?案給您,這顯得我們太不專業,也太不負責任了。您說,是不是?

(如果客戶不同意,第?步)如果,您確實沒時間,我建議我們和設計師約個時間,現在遠程視頻溝通也非常?便,我們可以做?次在線?案視頻溝通,彼此也都能節約時間,提?效率,您看,如何?

(如果客戶還不同意,第三步)當然,如果您堅持要發方案,也不是不可以,不過我要和您先說清楚,?案規劃只能體現?些基礎的空間、動線、功能等信息,許多設計的理念、思路還有?些聲、光、電等重要設計元素沒有辦法體現,沒有設計師的講解,價值不大。

你直接把報價發過來,我先看下吧

讓發報價也是我們經常遇到的問題,如果發,客戶拿出對比,甚?告訴競爭對?,誰給我報的是這個價,你看你多少能做,所以,發報價對于簽單是?常不利的,除非你價格上有非常大的優勢。

如果不發,問題就和發不發方案?樣,可能會失去和客戶進?步溝通的機會。

那怎么辦?

首先,明確的是報價絕對不能直接發給客戶看,同樣我們可以引導采取遠程視頻溝通報價的方式;

其次,如果確實要報價,在客戶未確認材料和具體?案之前,可以報價格區間,而不是具體價格。

參考話術

實在抱歉,相信您清楚裝修和其它消費品不?樣,每個?對裝修設計的要求,以及所?的材料、施?項?都會有不同,同樣的戶型不同的做法價格可以是天差地別。

所以,在還沒和您確定?案和選材、施?項?前,冒然和您說花多少錢裝下來,這只能叫不負責任,您說,對吧?

(如果客戶不同意,第?步)當然,如果您確實想提?效率,我們可以安排個時間,和設計師通過遠程視頻溝通的?式,聊聊您家的報價。

(如果客戶還不同意,第三步)這樣,說實在的,價格吧在我們裝修?業中確實差異是?較大的,同樣100平的房?有?8萬就裝了,有?10多萬也能裝。

同樣也有?花了??萬,關鍵還取決于設計、材料、設備和?藝,您家這?型我們也做過不少,從13萬-20萬不等,您要有時間來我們公司,我把和您同戶型的報價給您看?下。

(前提是有同戶型的報價,如果沒有,就說和您家戶型差不多的,基本上是13萬-20萬不等,您要有時間來我們公司,我把和您差不多?型的報價給您看?下)

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(文/小編)
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