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殘疾青年自信踏上春運(yùn)路

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2020-01-21 23:24:56    瀏覽次數(shù):65
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點(diǎn)贊鐵路出行更便利 殘疾青年自信踏上春運(yùn)路 提起安徽蚌埠站鐵路職工,殘疾青年吳明月由衷地為他們點(diǎn)贊,因?yàn)樗麄冏寶埣踩伺笥训拇哼\(yùn)出行路更自信、便利。 1月19日上午11點(diǎn)半,記者在蚌埠南站看到,4名職工

點(diǎn)贊鐵路出行更便利
殘疾青年自信踏上春運(yùn)路

提起安徽蚌埠站鐵路職工,殘疾青年吳明月由衷地為他們點(diǎn)贊,因?yàn)樗麄冏寶埣踩伺笥训拇哼\(yùn)出行路更自信、便利。

1月19日上午11點(diǎn)半,記者在蚌埠南站看到,4名職工推著輪椅、拿著行李,一路護(hù)送吳明月和他的殘疾人朋友邢現(xiàn)杰坐上G54次高鐵,并提前對接好二人將要換乘車次的乘務(wù)人員。上車前,兩人豎起大拇指,給鐵路職工點(diǎn)贊并表示感謝。

吳明月等人已不止一次“享受”到這種跨越千里的“接力”服務(wù)。“我老家在河北,目前在安徽明光市工作。之前都是從明光站出發(fā),該站正在改造升級。每次乘車,提前打個電話,鐵路職工就會提供暖心服務(wù),加上今天有21次了。”吳明月告訴記者。

2016年他第一次乘車到明光火車站,“明光站是百年老站,從車門出來到站臺有1.5米的落差,我這輪椅下不來呀,卡在門口,干著急”。

明光火車站黨支部書記安二順聽聞后趕到站臺,組織5名職工合力將吳明月和輪椅抬下火車。出站時,安二順特意留下自己的號碼,并囑咐他:“您下次來之前,提前打個電話,我們接送您。”

后來,吳明月來到明光市一家企業(yè)工作。有一次他緊急出差,離發(fā)車還有不到兩小時,他試著撥通安二順的電話。安二順立刻組織職工在站外等候,護(hù)送吳明月上車。

2018年起,因業(yè)務(wù)需要,吳明月出差次數(shù)增加了,到吳明月所在公司交流的殘疾青年也多了起來。明光站工作人員得知情況后,專設(shè)服務(wù)熱線。每次接到電話,該站的職工和鐵路民警會守候在車廂門口,為他們提供服務(wù)。

近年來,隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展,殘疾人外出交往、就業(yè)需求增加,通過鐵路外出也變得頻繁,他們逐漸成為春運(yùn)大軍中的一員。

“回家至少得轉(zhuǎn)兩三次車。這么多年來,我也曾經(jīng)歷過買不到票、上廁所不方便等困難。”吳明月記得,有一年春運(yùn),一個殘疾人朋友沒買到臥鋪票,只能坐輪椅擠在硬座車廂,而且被旅客和行李圍住,動彈不得,廁所都沒法上。后來多虧列車長趕來,將他一路推到臥鋪車廂,才“解了圍”。

“現(xiàn)在好多了,我跑了很多省的車站,發(fā)現(xiàn)針對殘疾人旅客的硬件設(shè)備和服務(wù)完善了。我多次在車站遇到視障人群,他們一路都有鐵路職工和志愿者照顧。”吳明月介紹說,自己乘坐高鐵時,一般坐在無障礙車廂,有時路程短,就直接坐在輪椅上。車廂內(nèi)設(shè)有專門放置輪椅的區(qū)域,有時被乘客行李占了,列車員會幫忙將位置騰出來。

“出行更方便,增強(qiáng)我們的自信心。鐵路幫助了我們,我也想做點(diǎn)什么。”2019年開始,吳明月和邢現(xiàn)杰只要坐火車,就會搭檔拍下進(jìn)站乘車的短視頻發(fā)到網(wǎng)上,他想借此鼓勵那些不敢出門、不愿意出門的殘疾人勇敢出行,他也被粉絲稱作“網(wǎng)紅輪椅哥”。“鐵路職工常打趣,說我們現(xiàn)在是鐵路的代言人。”

記者了解到,近年來,鐵路部門在列車上增設(shè)殘障人士專用座位、無障礙衛(wèi)生間等服務(wù)設(shè)施,針對殘疾人等重點(diǎn)旅客的服務(wù)也日趨“前置”。

安徽省安慶市有一所特殊教育學(xué)校,假期會有大量視障和聾啞學(xué)生到安慶站乘車。該站成立了服務(wù)隊(duì),提前對接需求,志愿者成了這些學(xué)生的“老熟人”。黃山北站則專門邀請聾啞人醫(yī)院的醫(yī)生為職工培訓(xùn)啞語。

近年來,上海鐵路局“雷鋒服務(wù)站”也實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)+熱線”融合服務(wù),站站、站車無縫銜接,并與軌道交通、出租、公交、機(jī)場等形成接續(xù)服務(wù),溫暖殘疾人旅客的回家路。

吳明月介紹,在鐵路部門的幫助下,他曾拍過一個主題為“輪椅出行”的短片,有一個貴州的殘疾小伙看過以后,受到了激勵。“很多人因?yàn)橐馔馔蝗粴埣玻瑥拇顺翜S、消極。我們做了很多公益活動,就是想傳遞一種觀念:殘疾人朋友可以更加積極、陽光地面對生活!”

本報(bào)安徽蚌埠1月20日電

中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 王海涵 王磊 來源:中國青年報(bào)

 
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