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改善用戶體驗 二三四五呼吁行業“少”打擾“多”服務

放大字體  縮小字體 發布日期:2019-12-31 00:28:47    瀏覽次數:1278
導讀

中新網12月26日電 據艾瑞咨詢《2019Q3中國互聯網流量季度分析報告》,截至2019年9月,PC月覆蓋人數跌出5億,人均總訪問時間和訪問次數也同樣在下降。同時,與PC相對應的移動端也出現用戶時長增

中新網12月26日電 據艾瑞咨詢《2019Q3中國互聯網流量季度分析報告》,截至2019年9月,PC月覆蓋人數跌出5億,人均總訪問時間和訪問次數也同樣在下降。同時,與PC相對應的移動端也出現用戶時長增長乏力、流量增速放緩態勢。

流量紅利見底景況愈演愈烈,互聯網行業談流量色變的同時,2019年“雙十一”期間個別產品為了短期利益,視打擾用戶為無物,“想彈就彈”,忽略用戶體驗。后流量紅利時代,二三四五呼吁行業“少”打擾“多”服務,改善產品體驗,回歸服務用戶初心。

用戶量、用戶時長雙增長,二三四五“少打擾”策略被用戶認可

在電商高速發展的近幾年,每年“雙十一”期間,經濟利益驅使下各種互聯網產品都紛紛開足馬力、想盡辦法通過廣告、文案、彈窗搶用戶,嚴重影響用戶的正常使用,遑論用戶體驗。二三四五卻在流量紅利吃緊的2019年,反其道而行之,實施“少打擾”、“不打擾”策略。

屏蔽彈窗,投放“少打擾”。彈窗廣告被詬病已久,其最大特點就是用戶不能自主選擇,只能被動接受。雖然可以關閉廣告,但此類廣告仍十分影響用戶體驗。

據悉,2019年“雙十一”期間,二三四五全系產品大幅度降低彈窗廣告:互動廣告投放數為0,72.73%的產品不投放插屏類廣告,54.55%的產品拒絕激勵類視頻廣告……切實做到“少打擾”、“不打擾”。

移動端“云圖平臺”,精準對接廣告主。數據顯示,雖然面臨流量見底景況并拒絕彈窗廣告,但二三四五2019年“雙十一”業績仍超預期完成。

分析人士稱,此情況應與二三四五上線的“云圖平臺”提升流量營銷精準度、改造互聯網廣告交易機制有關。據悉,二三四五自建 “云圖平臺”,利用區塊鏈技術,從廣告曝光量、用戶點擊數和后續行為日志的區塊鏈化,對程序化廣告交易合約進行優化,建立了一個透明可信的互聯網流量生態圈,不斷提高各環節的“精準度”,有效提升了二三四五移動端網絡營銷投放效率。廣告主對接更精準,為平臺創造了更多價值。

直面真實用戶,內容與服務生態共同改善用戶體驗

進入2018年以來,“內容生態”頻繁被互聯網巨頭們提及,超級APP們紛紛布局內容產品。2019年,二三四五推出升級版玩賺星球APP。據悉,截至2019年11月份,玩賺星球日活用戶和人均日使用時長不斷增長。

對一個APP而言,核心數據只有兩個,其一是日活用戶(DAU),其二是人均日使用時長。這些數據不是冰冷的數字,而是用戶行為的反映。每一個數據的背后,都代表了用戶的動機和選擇。但數據背后的真實用戶是什么樣的呢?深陷用戶畫像的內容運營人員們見過真實用戶嗎?

直面用戶需求,2345全系產品升級。據二三四五產品負責人介紹,為了改善產品體系的內容與服務生態,12月11日,他們從玩賺星球APP切入,真誠邀請了APP中星球游樂園游戲的用戶們到公司總部開展面對面交流活動,了解用戶的游戲使用場景、對APP的使用需求,觀察用戶實際操作并交流互動,記錄用戶提出對玩賺星球APP使用過程中的感受和意見建議。

“新聞有時間就看下。然后我打開手機助手(2345手機助手),基本上是簽到,再有時間會清理下垃圾。”據二三四五產品負責人表示,這位用戶的反饋較具有代表性。從PGC到UGC再到CGC,互聯網內容生態的邊界從虛擬的數字空間一步步偏重于真實的現實社會與人。這次線上線下的互動“調研”之后,玩賺星球APP以及其中深受歡迎的星球游樂園等項目,馬不停蹄地著手產品升級,畢竟“產品才是業務的根本”,而產品的根本則是用戶認可。

據悉,2345系其他產品也將以此為鑒,從不同角度發掘用戶真實需求,全體系改善用戶體驗。

打擾減少、體驗提升,用戶自然把票投給了二三四五。據艾瑞咨詢2019年Q3《中國互聯網流量季度分析報告》,2345瀏覽器、2345天氣王分別登上當季中國移動互聯網增速榜,進入千萬量級APP用戶增速TOP前50。另據數據顯示,二三四五的玩賺星球APP,其10月最后一周人均單日使用時長相比9月最后一周提升6%。用戶量和用戶時長的雙增長,佐證了2345系產品體驗改善被用戶認可。

流量被神話的當下,服務用戶產品初心何時回歸

互聯網以其高度的社會嵌入性,正在從一種媒介形態轉變為一種重構社會的新力量。此情此景下,流量被互聯網神話,用戶各項權利未受到充分尊重,隨著今年《關于開展App違法違規收集使用個人信息專項治理的公告》等監管規則強勢出臺,互聯網行業的反思與重構勢在必行。2345系產品越發重視用戶需求和體驗,未來可期。

 
(文/小編)
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