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廣州白云機場十大智能服務助力春運

放大字體  縮小字體 發布日期:2020-01-22 00:57:59    瀏覽次數:65
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中新網廣州1月21日電 題:廣州白云機場十大智能服務助力春運 作者 郭軍 羅志娟 2020春運,白云機場更智能了。免費WIFI、網上機場“機場通”、一證通關、“易安檢”等新科技應用,讓廣大旅客多了便捷

中新網廣州1月21日電 題:廣州白云機場十大智能服務助力春運

作者 郭軍 羅志娟

2020春運,白云機場更智能了。免費WIFI、網上機場“機場通”、一證通關、“易安檢”等新科技應用,讓廣大旅客多了便捷、少了等待。記者21日從該機場了解到,很多智能科技設施已經成為春運旅客出行的首選。目前,該場國內旅客使用自助值機已經占比高達72%。

安檢 白云機場供圖

“自助值機”讓值機更加輕松便捷

自助值機但在春運中發揮作用越來越大。白云機場目前已配備自助值機設備263臺,實現了T1、T2航站樓航班全覆蓋。出港旅客只需在規定時間進入操作界面,讀取有效身份證件,即可輕松選座、快速打印登機牌,最快3秒鐘搞定,大大縮短排隊等待時間。目前,白云機場國內旅客使用自助值機已經占比高達72%。

白云機場智能機器人 白云機場供圖

“自助托運”3分鐘內完成行李托運

白云機場目前擁有自助行李托運設備60臺。這款多功能一體自助設備,通過屏幕直觀的中英文雙語以及畫面提示,即可完成“打印登機牌”“打印行李條”“交運行李”一系列動作,支持兩件行李同時托運,能夠實現逾重行李額度智能判斷等,實現“一站式”自助服務。全面推出以來,自助行李托運已經成為很多旅客出行的首選,單是T2國內航班托運使用率就已超過50%,大大緩解了春運一線壓力。

“刷臉登機”設備 白云機場供圖

“刷臉登機”時間只需數秒鐘

白云機場目前擁有在用自助登機設備169套。T2航站樓國內區域已實現自助登機設備全覆蓋,自助登機率達到95%以上。去年,在“出示登機牌-自助過閘”基礎上,白云機場在T1航站樓39套自助登機門上再次升級優化,全面試點“刷臉”登機。目前該套設備“刷臉”登機通過率保持在98%以上,比使用登機牌自助登機時間約12秒縮短至7到8秒。

自助行李托運 白云機場供圖

微信小程序即可申請“電子臨時乘機證明”

坐飛機遇上身份證過期或遺失?以往可以在航站樓派出所自助設備或人工窗口申請辦理。去年底,該項服務實現了“線上自助”,免去了旅客要前往指定地點、指定設備辦理的煩擾。通過微信搜索“民航臨時乘機證明”小程序,授權登錄后,按照提示填寫個人信息并進行人臉識別,驗證成功即能生成電子臨時乘機證明。目前僅限持中華人民共和國居民身份證的旅客辦理,且只適于使用身份證購票的旅客。臨時證明有效期內可多次使用(一般為7天,最長不超過15天)。

“出國寶”快速完成入境表格填寫

“出國寶”國際旅行入境手續辦理系統自上線后,其簡易操作獲旅客大大點贊。只需掃一下二維碼,填入相關信息,便能快速打印入境卡和落地簽申請表。目前支持網站、APP、微信小程序等多種形式,可幫助旅客快速辦理日本、韓國、美國等11個國家的入境卡、落地簽申請、海關申報單等手續。據統計,該設備自去8月底投用至今,累計使用超過18萬人次,單日最高使用量有3280人。白云機場目前亦正在積極推進部署外國人入境手續辦理系統。

“易安檢”用大數據提升過檢效率

去年9月,白云機場T2航站樓國內安檢區域的10條“易安檢”通道正式開放。旅客關注“白云機場”微信公眾號,注冊成為“易安檢”會員,即可使用該項服務。系統以旅客信息數據庫、自助驗證、人包對應為核心,通過對旅客安檢行為及屬性進行跟蹤及大數據分析,結合航空公司、公安部門及第三方的數據進行多維度匯聚,評估旅客安檢信用分,實現旅客差異化過檢,為旅客提供更加安全、便捷、高效的服務。與人工通道相比,旅客通過安檢的速度提升23.1%。

RFID行李追蹤精準鎖定位置更安心

去年9月,白云機場聯合南航在廣州出港的航班全面啟用RFID行李追蹤服務,為“不會說話的旅客”解鎖的一項“新技能”。RFID讀碼成功率達98%以上,較以往的條形碼行李條提高了18%。該項技術能讓行李運輸數據的記錄更加及時和準確,從而形成面向旅客開放的“行李大數據”。旅客托運行李后,可以像查快遞一樣,能實時了解托運行李是否已經被分揀、裝機,還是已經到達,快速掌握行李動態信息。

網上機場“機場通”讓服務觸手可及

白云機場不斷優化網上機場“機場通”應用,包括旅行、生活、購物,以及用戶中心共四個功能區。旅客通過關注微信公眾號“白云機場”或“白云機場發布”進入“機場通”,實現航班查詢訂閱、自助值機登機、機場信息查詢等出行功能。

智能客服機器人引導員為您答疑釋惑

新一代的白云機場智能客服機器人,在今年春運悄然大批“上崗”,其中T1航站樓有80臺、T2航站樓有120臺,共計200臺。目前部分已經調試好投奔一線為旅客服務。新一代的智能客服機器人主要分布在兩座航站樓的問詢柜臺附近,可以為旅客提供“值機柜臺”、“安檢須知”等出行相關信息,以及“天氣”、“交通”等生活信息的語音問詢,它還會唱歌跳舞、介紹廣州景點、帶來新年祝福,給旅客出行增添樂趣。

各大停車場均已實現無感停車繳費

與微信、支付寶、銀聯、ETC等多個平臺合作,推出停車場無感支付服務,該服務覆蓋白云機場現有的P1-P8停車場所有出口通道。使用微信、支付寶、銀聯APP的車主,既可提前在停車場內掃描二維碼支付、在出口快速通行;也可通過簡單注冊,授權捆綁無感支付服務,如此實現在每次進出停車場時可不領卡、不掃碼、不排隊、不搖窗、不用現金。據測算,安裝了ETC的車主通過停車場ETC出口只需約2秒,即可自動繳費離開,暢享便捷出行服務體驗。(完)

 
(文/小編)
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