原標(biāo)題：2019年理賠數(shù)據(jù)發(fā)布 新華保險(xiǎn)北分累計(jì)賠付59萬(wàn)件 來源：中金在線

近日，新華保險(xiǎn)北京分公司發(fā)布2019年度理賠服務(wù)年報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，新華北分2019年累計(jì)賠付保險(xiǎn)金12.56億元，較2018年同比上升34.48%；理賠件數(shù)59.3萬(wàn)件，較2018年同比上升49.37%。個(gè)銀理賠獲賠率達(dá)到97.14%，平均理賠支付時(shí)效為1.82天。

移動(dòng)理賠、智能理賠是理賠服務(wù)年報(bào)中最突出的亮點(diǎn)。2019年，新華保險(xiǎn)以科技為依托，打造“智慧”理賠，不斷提升客戶理賠體驗(yàn)。就新華保險(xiǎn)北京分公司而言，92.79%的個(gè)銀理賠案件是通過移動(dòng)理賠完成的，其中僅通過移動(dòng)新華App就為1.83萬(wàn)人次個(gè)銀理賠客戶提供了服務(wù)；36%的案件無需經(jīng)過人工處理，通過AI智能理賠系統(tǒng)實(shí)施結(jié)案，進(jìn)一步提升了理賠速度。

在全部理賠案件中，重疾和醫(yī)療類理賠件數(shù)占比分別為16.41%和75.93%，身故類占比5.33%。保障類業(yè)務(wù)賠付的高占比充分體現(xiàn)出了大眾保障意識(shí)的提升，也體現(xiàn)出了新華保險(xiǎn)北京分公司在堅(jiān)持回歸保險(xiǎn)本原、承擔(dān)企業(yè)責(zé)任、服務(wù)首都民生等方面取得的成果。值得關(guān)注的是，在全年重疾案件中，理賠金額排名前十的全部為惡性腫瘤引發(fā)。可見，癌癥已成為影響現(xiàn)代人身體健康的主要風(fēng)險(xiǎn)之一。單一險(xiǎn)種難以滿足人生不同階段的全部需求，選擇涵蓋重疾、身故、醫(yī)療、意外等責(zé)任的全面保障規(guī)劃是十分必要的。并且，隨著收入增加和家庭結(jié)構(gòu)變化，每年應(yīng)檢視保單，不斷補(bǔ)充保險(xiǎn)保障，以提高抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

2020年，新華保險(xiǎn)北京分公司將繼續(xù)秉持“快理賠、優(yōu)服務(wù)”的品牌內(nèi)涵，致力于為客戶提供全方位的保險(xiǎn)保障和更人性化、更便捷的理賠服務(wù)，與首都千家萬(wàn)戶風(fēng)雨同程，關(guān)愛人生每一天。