第八屆國際智慧城市峰會日前發布《2019城市數字發展指數報告》，杭州、上海、武漢、深圳、北京、鄭州、廣州、南京、寧波、青島憑借出眾的數字化發展位列前十，共同構成數字一線城市十強陣容。數字化，正成為衡量一座城市發展水平的新指標。

一鍵回收，變廢為寶

在新公布的數字一線城市十強陣容中，杭州名列首位。得益于各家互聯網企業，杭州是全國最早實現公交地鐵“掃碼乘車”的城市，在數字化上一直走在全國前列。

杭州市民楊屹對此感觸頗深：“杭州的快遞、外賣已司空見慣，保潔、開鎖、美甲、家電維修這些生活類上門服務也開始流行起來。掃描辦公室附近的‘蜂小柜’，開柜取出東西關門后，手機會自動結賬，實在太方便了。”楊屹口中的“蜂小柜”是便利蜂公司推出的智能零售終端，接入大數據、城市物聯網后，不到1分鐘的交易流程給市民提供了便利。

數字化發展惠及民生，老百姓是第一受益者。“掃碼乘車、公車實時到站查詢、掃碼開門、掃碼點單……在上海，生活的方方面面幾乎都可以用手機搞定，方便了大家的生活。現在就連廢品回收也可以數字化完成。掃碼打開設備，然后放進廢舊物品，系統自動稱重回收后會轉成積分或者零錢放進你的微信錢包。這種廢品回收的高效方式吸引了不少年輕人，非常適合城市快節奏的生活！”上海市民米樂列舉著上海的新變化，“只要手機充滿電，下載個微信、支付寶APP，基本就能走遍上海了。”

指尖輕點，事情辦妥

《2019城市數字發展指數報告》顯示，目前，全國已有26個“一網速辦”政務服務小程序接入支付寶，接入比例達90%。國家政務服務平臺、浙里辦、江蘇政務、四川政務服務、閩政通……網絡政務平臺提高了政府的辦事效率，簡化了原本繁瑣的政務流程，方便了市民辦事。

“浙江省開展‘最多跑一次’改革，在杭州，職工提取公積金可以通過‘浙里辦’APP全部搞定。”楊屹說。騰訊研究院發布的《數字中國指數報告(2019)》“數字政務篇”顯示，用戶使用移動政務服務的習慣已經養成，且用戶增長趨于穩定，362個地級市共上線13781項政務服務，平均每個城市38項服務。

在數字中國大戰略下，各城市都在用“數字”推動政務創新改革、促進社會綜合治理、服務百姓民生。“如今，駕駛證期滿換證這類事情只需在‘交管12123’手機APP上操作，再也不用跑到車管所去。最近我還發現，車管所門口設有自助體檢機，后臺醫生即時審核后，相關數據直接錄入車管所后臺系統，無需打印體檢表，也不用跑到醫院去。”北京市民李利說。

社保服務、生活繳費、出入境服務、教育服務等與互聯網結合起來，從“排隊幾小時，辦事幾分鐘”、“跑斷腿，磨破嘴”到“最多跑一次”、“一次也不用跑”、“指尖輕點辦事”，數字化轉型已成為城市推進治理現代化的新引擎。

讓“互聯網+社會服務”更利民

《2019城市數字發展指數報告》顯示，杭州、南京、青島、鄭州等城市在數字化方面甚至超越“北上廣深”，在城市發達程度、生活便捷程度、居民幸福感等方面表現不俗。作為全國第二批數字化城市管理試點城市，鄭州市綜合運用GIS、寬帶網絡、多媒體等現代信息技術，整合城市管理資源，成立鄭州數字化城市管理監督中心，受到廣大市民的關注和支持，成為政府和群眾共同管理城市的有力工具。

未來，數字化將在城市各行各業中深入滲透。2019年12月，國家發展改革委、教育部、民政部、商務部、文化和旅游部、衛生健康委、體育總局等七部門聯合發布《關于促進“互聯網+社會服務”發展的意見》，提出以數字化轉型擴大社會服務資源供給、以網絡化融合實現社會服務均衡普惠、以智能化創新提高社會服務供給質量、以多元化供給激發社會服務市場活力、以協同化舉措優化社會服務發展環境及其相關保障措施。今后，數字化、網絡化、智能化、多元化、協同化的發展模式將運用于互聯網醫院、數字圖書館、虛擬體育場、虛擬養老院等多個領域。

李垣夏霏 何欣禹