應收盡收，刻不容緩！然而，由于工作滯后、銜接無序、組織混亂，導致一車重癥患者在深夜的寒風中苦等好幾個小時而無人理會，人命關天，這件事情何其嚴重！相關負責人被嚴肅問責也毫無疑義。

值得一提的是，首先發現這個情況的，是環球時報在武漢采訪的3名記者樊巍、崔萌、楊誠，他們第一時間上報后，引起中央指導組高度重視，問題很快得到解決。一天后，中央指導組即約談武漢市和武昌區、洪山區領導，要求認真整改，深刻反思，向這些患者挨個道歉，并對相關人員嚴肅問責。

這就引出一個問題，在這樣的重大戰役面前，記者的職責是什么？簡而言之，無外乎兩個字：一是“鼓”，二是“呼”。

首先是“鼓”。大疫當前，我們正在進行一場無比艱巨而又必須打贏的武漢保衛戰、湖北保衛戰。這個時候，武漢就是戰場，就是火線，我們就是戰士，就是尖兵，我們的武器就是我們手中的筆和鏡頭。我們要一篇篇報道、一個個鏡頭和畫面，鼓舞人心，提振信心，匯聚起打贏這場人民戰爭的磅礴力量。

但是，不能忘了，我們的當務之急是救人，是盡快擊退這場突如其來的疫情！這個戰場上的所有人，包括新聞工作者，都是為著同一個目標。無論是誰，發現需要幫助的患者，發現推諉扯皮、不敢擔當、不愿靠前的情況，都有責任快速反映，這個時候，時間就是生命，及時反映一條信息、一個情況，就是救命！這同樣是記者的職責所在，這就是“呼”。

跟環球時報一位前方記者聊起這件事，他覺得這事很正常，“沒有什么了不起”。他說：“看著他們的眼神，聽著他們的哭聲，我怎么可能無動于衷呢？如果他們是我的家人呢？”這話多么樸實，而這，也真是記者應有的責任與擔當！

前一段，人民日報發起全媒體行動，廣泛征集新冠肺炎求助者信息，一周時間，征集到“四類人員”有效信息近3萬條，這些信息反饋到有關方面之后，很多問題得到了關注和解決，很多網民留言點贊，一位得到幫助的患者說：“人民日報辦了一件功德無量的大好事！”

“如果他們是我的家人？”——如果武漢這個戰場上的每個人、特別是每個黨員干部都能有這樣的認識，急群眾所急，難患者所難，相信情況一定會好得多，讓一車重癥患者無助地等待這樣的事情也一定不會發生！

希望不要再發生這樣的事，讓這場人民戰爭的勝利早日到來！