近期，許多市民在撥打12345熱線反映問題時(shí)，會(huì)聽到這樣的問話：“請(qǐng)問您是否需要匿名反映？”
如果您選擇匿名
12345熱線在轉(zhuǎn)辦訴求的時(shí)候
會(huì)將您的姓名、聯(lián)系電話
進(jìn)行保密處理
承辦單位只會(huì)看到您的具體訴求
但如果是以下幾種情況，則不能選擇匿名：
1、查詢個(gè)人信息的事項(xiàng)；
2、個(gè)人利益相關(guān)，需責(zé)任部門核實(shí)真實(shí)信息后方可處理的事項(xiàng)，如討要工資、消費(fèi)維權(quán)、工作安置、崗位待遇、房屋質(zhì)量、拆遷安置、燃?xì)忾_通、水表更換、糾紛調(diào)解、侵權(quán)投訴等；
3、承辦單位根據(jù)相關(guān)規(guī)定需要訴求人提供個(gè)人信息方可辦理的其他事項(xiàng)；
4、法律規(guī)定需提供個(gè)人信息方可受理的事項(xiàng)。
12345熱線
倡導(dǎo)實(shí)名表達(dá)訴求
幫助承辦單位提高辦理效率
及時(shí)向訴求人作出回復(fù)
