1. 前臺(tái)見(jiàn)面
歡迎語(yǔ)：您好，歡迎您專(zhuān)程來(lái)參加米迪公司20周年廠(chǎng)慶，一路辛苦啦！接下來(lái)，由我?guī)鷧⒂^下我們的廠(chǎng)區(qū)各生產(chǎn)車(chē)間和相關(guān)部門(mén)，讓您更深入地了解米迪公司20年成長(zhǎng)發(fā)展，和我們產(chǎn)品原材料，制造過(guò)程，成品款式等，也希望得到您寶貴指導(dǎo)意見(jiàn)和建議，
2. 前臺(tái)---床墊車(chē)間沿途：
介紹米迪工業(yè)園面積（近3萬(wàn)平米），目前包括有床墊事業(yè)部 車(chē)間 原材料 成品倉(cāng)等，軟床沙發(fā)事業(yè)部，工廠(chǎng)旗艦店，辦公樓，員工宿舍，二期待建廠(chǎng)房，以及當(dāng)前政府對(duì)高新區(qū)，對(duì)米迪公司的重視，未來(lái)規(guī)劃等
3. 彈簧車(chē)間：
介紹鋼絲質(zhì)量（70#高碳素錳鋼，武鋼和攀鋼，直徑2.2, 40mm腰徑，6環(huán)邦尼爾彈簧，自動(dòng)猝火 回彈性好，耐用度高；自動(dòng)拉絲簧制簧 恒溫淬火排煙一體機(jī)，高效環(huán)保；全自動(dòng)串網(wǎng)機(jī)，床架緊固，周正，效率高，質(zhì)量穩(wěn)定
4. 打邊鋼及打氈
介紹環(huán)保pk棉，3e椰夢(mèng)維環(huán)保棕等材料特點(diǎn)，和操作工藝；（例舉一般床墊廠(chǎng)用料和工藝，突出我們的優(yōu)勢(shì)）
5. 圍邊
無(wú)梭圍邊機(jī)介紹，高中檔產(chǎn)品專(zhuān)人生產(chǎn)，日常質(zhì)量管控措施
6. 成品倉(cāng)庫(kù)
包裝PE膜，牛皮紙雙層包裝，標(biāo)簽標(biāo)示，日常倉(cāng)儲(chǔ)及物流運(yùn)輸 防護(hù)等
二．由側(cè)樓梯上二樓
1. 布料儲(chǔ)存區(qū)域
介紹布料克重，類(lèi)型，無(wú)紡布及墊層材料 功能性布料等（云感棉 高分子乳膠等）
2. 介紹全自動(dòng)多針澗花機(jī)，全自動(dòng)電腦單針澗花機(jī)（花型多，獨(dú)特，一般小廠(chǎng)是在外面購(gòu)買(mǎi)扎好的面料及劣勢(shì)）
3. 介紹海綿（本廠(chǎng)使用海綿克重量 密度等）
4. 介紹專(zhuān)用圍布
5. 介紹乳膠（本廠(chǎng)乳膠進(jìn)貨及密度80密）
6. 介紹縫紉區(qū)域
7. 介紹原材料倉(cāng)材料
袋裝彈簧（目前是廣東進(jìn)貨，后期二期廠(chǎng)房建成后自己生產(chǎn)），椰夢(mèng)維（1400g克重量） 3D材料展示 迷你面包簧等材料的優(yōu)點(diǎn) 特點(diǎn)介紹
8. 由中部樓梯下，介紹車(chē)間辦公室（管理人員深入一線(xiàn)，隨時(shí)協(xié)調(diào)管控車(chē)間日常）
9.出床墊車(chē)間經(jīng)裝車(chē)區(qū)域到軟床車(chē)間
介紹物流車(chē)輛和人員規(guī)模，送貨及售后等
三．軟床車(chē)間
1. 介紹皮料海綿 木材
2. 介紹電腦自動(dòng)皮料下料機(jī)
3. 介紹電腦自動(dòng)木料下料機(jī)
4. 介紹軟床 床墊倉(cāng)庫(kù)
5. 由原樓梯下樓
介紹目前軟床 沙發(fā)的發(fā)展進(jìn)度 和存在正在解決改善的環(huán)節(jié)
四．工廠(chǎng)店
由廠(chǎng)區(qū)大門(mén)帶出至工廠(chǎng)店
介紹工廠(chǎng)所處位置優(yōu)越性（鄰近高速2處出口，高旗大道直達(dá)火車(chē)站等），周邊道路 單位情況等
1. 工廠(chǎng)店大門(mén)進(jìn)入
導(dǎo)購(gòu)應(yīng)起身致 歡迎光臨，首先帶至米迪床墊 軟床展示區(qū)域，分別介紹有代表意義的床墊 軟床 特點(diǎn)功能賣(mài)點(diǎn)介紹
2. 帶至米迪沙發(fā)區(qū)域
3. 帶至店前臺(tái)，休息候車(chē)至酒店
提醒：
觀察+應(yīng)變!隨時(shí)應(yīng)變!
1.客戶(hù)（參加會(huì)議）參觀工廠(chǎng)的目的不是游山玩水，而是為了獲取他想得到的利益和信息，為他的決定增加信心；
2.我們帶客戶(hù)參觀工廠(chǎng)，是要讓客戶(hù)在這個(gè)過(guò)程中能夠感受到工廠(chǎng)的實(shí)力，未來(lái)的前景，相信我們的產(chǎn)能、產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。
3.對(duì)于生產(chǎn)流程，材料工藝我們要做足功課，要有專(zhuān)業(yè)性。有些客戶(hù)他可能比我們更加內(nèi)行。
4.在介紹硬件規(guī)模過(guò)程中，可介紹些工廠(chǎng)管理內(nèi)容，如質(zhì)量規(guī)章制度、流程、保障，原料和配件是什么樣的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。
5.參觀介紹時(shí)，每看完一塊區(qū)域或環(huán)節(jié)，可問(wèn)問(wèn)客戶(hù)有沒(méi)有一些建議。要盡量與客戶(hù)互動(dòng)參與，也可從中得到一些客戶(hù)內(nèi)心真實(shí)需求意見(jiàn)。
6.不知道的不亂說(shuō)，可以說(shuō)：對(duì)不起，這個(gè)問(wèn)題太專(zhuān)業(yè)太具體了，我請(qǐng)教后再回復(fù)您。
7.客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的，不要爭(zhēng)論!如果客戶(hù)強(qiáng)詞奪理，第一時(shí)間閉嘴，馬上微笑?；蛘哒f(shuō)：您太專(zhuān)業(yè)啦
7.多說(shuō)請(qǐng)，多微笑。哪怕是無(wú)法回答時(shí)的傻笑，也比沒(méi)有表情好
8.多人同行，盡量照顧全面。
9.說(shuō)“左前方”或“右前方”，比說(shuō)“請(qǐng)到這邊來(lái)”讓參觀者更有方向感，要用手掌指示，少用手指
對(duì)大部分客人都感興趣的，哪怕時(shí)間很緊，也寧愿走慢一點(diǎn)
10.可以把1說(shuō)成2，但不能把0說(shuō)成1。沒(méi)有的盡量回避，有的盡量美化
11.行進(jìn)中盡量靠客人左側(cè)講解，不要走在客戶(hù)正前面或屁股后面
12.廠(chǎng)區(qū)物料擺放 環(huán)境衛(wèi)生要提前一天搞好，材料倉(cāng) 成品倉(cāng)要把環(huán)保性材料 高端材料展示出來(lái)（普通材料 低端材料靠?jī)?nèi)收），成品倉(cāng)同樣把盡量多的高端產(chǎn)品擺外面。
目的是要給客戶(hù)營(yíng)造一種環(huán)境氛圍，讓客戶(hù)自發(fā)的感觸：
選擇米迪是正確的、放心的!
