前言：上海美賦醫(yī)美商學(xué)院，專門培訓(xùn)醫(yī)美營銷人才，整形面診師，運(yùn)營總監(jiān)

（醫(yī)美客服工作總結(jié)| 醫(yī)美前臺工作總結(jié)范文）

醫(yī)美咨詢師是一個新興的職業(yè)，是醫(yī)美機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)營收的喉舌崗位。要成為一名出色的醫(yī)美咨詢師，需要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)功底、優(yōu)秀的溝通輔導(dǎo)能力、豐富的美學(xué)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。醫(yī)美咨詢師屬于復(fù)合型人才，需要長期的實(shí)踐積累和不懈的自我修煉。醫(yī)美外星人認(rèn)為，作為一名美麗事業(yè)的傳播者，咨詢師可從以下五個方面進(jìn)行自我修煉，不斷提升自身形象與修為。

　一、面子工程

咨詢師自身的形象與氣質(zhì)價值超百萬，相信行業(yè)內(nèi)人士都能體會到這句話的份量。

1、咨詢師需要注意的7大細(xì)節(jié)：妝容、發(fā)型、服裝、小配飾、指甲、香水、鞋

2、咨詢師的自身風(fēng)格：A、專家型B閨蜜型C淑女型D“萌”瓏型。

3、咨詢師經(jīng)常要問自己，我是顧客心目中是什么形象？A、明星B、形象老師C、模仿對象。

二、里子工程（醫(yī)美客服工作總結(jié)| 醫(yī)美前臺工作總結(jié)范文）

出色的咨詢師應(yīng)該具有“三維的里子”：

1、醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)常識

2、美學(xué)設(shè)計(jì)理念

3、心理學(xué)的方法

三、做一朵交際花

交際花的特點(diǎn)就是在最短的時間內(nèi)讓對方愉悅地合作，從而達(dá)成公關(guān)的目標(biāo)。

在最短的時間內(nèi)獲得客戶的認(rèn)可

如何快速獲得客人的認(rèn)同？（特征、贊美）

拉近客戶的心理距離（催眠術(shù)）

深入客戶內(nèi)心，了解隱性需求

不講手術(shù)，不推項(xiàng)目，只討論結(jié)果

客戶興奮了，交際成功！（直接開單）

客戶不興奮，絕不談價格，什么時候興奮什么時候談！

四、成為顧客的私人形象助理（醫(yī)美客服工作總結(jié)| 醫(yī)美前臺工作總結(jié)范文）

·立體全方位打造

·全過程跟蹤服務(wù)

·私人級（定制、個性）

·設(shè)計(jì)、細(xì)節(jié)決定魅力程度

想了解更多醫(yī)美管理課程咨詢師知識，歡迎參加上海美賦醫(yī)美商學(xué)院培訓(xùn)

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